同花顺服务费退款常识！差点没退回来！
不少散户炒股的时候，都会接触到同花顺的各类付费投顾产品，名气大就容易让人放下戒备，我也是其中受害者。分享我的亲身遭遇，希望给其他股民敲响警钟，遇到同类情况不要直接选择认栽。
今年1月底，同花顺的业务人员主动打来推销电话，沟通中不断共情我账户亏损的处境，抓住散户急于回本的心理进行游说。重点鼓吹旗下决策先锋这套工具，宣称指标胜率可观，直播里展示大量亮眼的参考案例，按照软件给出的买卖信号执行，就可以避开大跌，改善账户的亏损局面。
被这些宣传内容打动之后，我向浙江同花顺云软件有限公司支付5300元，开通了整套投顾服务。交钱之后工作人员反复叮嘱，要准时跟进直播课程，严格跟随系统发出的信号做交易。
可实际使用体验和售前描绘的景象落差巨大。我老老实实跟随指标信号做交易，软件提示介入的点位经常迎来下跌回调，所谓高胜率工具并没有带来预期回报，反倒让我的账户损失进一步扩大。
发现不对劲之后，我第一时间找对接的业务员反馈问题，指出宣传效果和现实严重脱节，提出想要终止服务，申请退回服务费。
对方的态度发生明显转变，一开始不停安抚，把所有问题归咎于大环境行情不好，劝我再继续试用一段时间，等市场回暖情况就会好转，劝我不要走退款流程。
在我态度坚定，一定要退费的时候，对方就搬出服务协议里的风险条款，表示投资本身就存在不确定性，平台不会承诺收益，缴纳的服务费不在退款范围。
之前电话里面渲染的高胜率、改善亏损的说法全部矢口否认，反过来要求我拿出对应的证据，把全部责任推到投资者身上。
翻看网络上大量用户反馈才发现，同花顺投顾相关的投诉不在少数。常见问题集中在直播营销过度渲染产品效果、夸大指标实战能力、售前话术诱导消费者下单，付费之后服务质量大打折扣，一旦用户想要退费就百般阻拦。
那段时间压力非常大，花钱购买服务非但没有解决问题，反而雪上加霜，家庭内部也因此产生矛盾，一度觉得这笔钱再也拿不回来。
7月份偶然了解到明山法援可以处理证券投顾消费纠纷。工作人员仔细梳理我手里的全部材料，给出判断：协议中的风险提示条款，并不能豁免机构前期夸大宣传、诱导付费的违规问题，我的情况有争取全额退款的空间。
抱着试一试的心态配合整理证据、走调解申诉流程，没过多久，5300元服务费就完整退回我的账户。
在这里提醒同样遭遇的股民，维权能否成功，证据储备起到决定性作用，这些材料千万不要随意删除：
1. 和业务员全部原始聊天会话，不要清理缓存，保存好营销诱导的对话截图；
2. 推销通话记录、直播录屏片段、宣传指标高胜率的各类截图素材；
3. 付款订单、转账流水、完整的电子服务协议文件；
4. 根据产品信号操作产生的股票交割单、账户亏损截图。
理性提醒：资本市场不存在稳赚不赔的工具，但凡大肆吹嘘高胜率、快速回本的投顾产品，都要提高警惕。大品牌不等于不会违规，遇到虚假营销、退费被刁难，不要直接自认倒霉。
如果同样遭遇投顾机构诱导消费、拒绝退费的情况，可以寻求正规法律援助咨询，维护自身的消费权益。
明山法援微信：warmtimee
公众号：投顾难友帮
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