奥迪怎么样 奥迪怎么样 奥迪怎么样好不好
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2024-10-28 01:50:50
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在德系豪华品牌中,奔驰被认为是豪华商务,宝马被认为是豪华运动(操控),而奥迪则被认为是豪华科技。

全球市场来看,奥迪的品牌认知度无法与宝马和奔驰相媲美。虽然曾经是奥迪主导国内市场,但最近两年逐渐被宝马和奔驰超越。

评价奥迪是否是BBA中最差的品牌,需要从三个方面来考虑:首先是品牌知名度,其次是产品质量稳定性,最后是客户体验。这里不进行性能比较,因为三个品牌的定位不同。奥迪主打技术牌,宝马主打控制牌,奔驰主打商务牌。

一、品牌认知度

1.品牌价值

根据国际知名品牌咨询公司Interbrand公布的2020年最佳品牌排行榜,奔驰在所有汽车品牌中排名第二,宝马排名第三,奥迪排名第八。

2.全球销售

就2020年的全球销量而言,梅赛德斯-奔驰销量最大,其次是宝马,最后是奥迪。

3.在中国的销售

自2019年起,奥迪在中国的销量被宝马和奔驰超越。2021年,奔驰和宝马进一步扩大了领先优势。

品牌号召力最直接的体现就是销量。从销量可以看出,在全球品牌没有优势的情况下,奥迪在中国的品牌优势逐渐被宝马和奔驰超越。

二、产品质量稳定性

特定于某个车型的稳定性更直观。作为豪华品牌,这里介绍最具代表性的奔驰E级、宝马5系和奥迪A6L。

对质量最直接的评价是通过投诉量与销售额的比值来衡量。通过投诉到销售的评价体系,更真实地反映不同品牌汽车的质量可靠性和故障率,实现多维度、多角度的汽车产品质量综合评价。

在销量最大的中大型车领域,宝马5系的质量稳定性最好,其次是奔驰E级,最后是奥迪A6L。

三、客户体验

豪华品牌更注重客户体验,包括购车体验和售后体验,两者缺一不可。

1.销售满意度

基于2019年5月至2020年2月购买新车的23151位车主的反馈,JD Power重点评估了2至6个月的新车车主对汽车拥有量的整体满意度。根据JD Power发布的2020年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告,奥迪以760分位居豪华车市场第一,连续第八年。

购车者指数包括线上体验(18%)、进店前沟通(9%)、店内接待(14%)、店内看车(13%)、试驾(10%)、交易流程(17%)、交车流程(20%)七个因素;败客指数包括线上体验(25%)、店前沟通(22%)、店内接待(23%)、店内看车(15%)、试驾(7%)、砍价体验(9%)六个因素。

2.售后满意度

根据J.D.Power发布的《2020年中国汽车售后服务满意度研究(CSI)》,评估了拥有汽车13至48个月(1-4年)的车主对其过去12个月在授权品牌经销店的服务体验的满意度。在消费者购车后,与品牌授权经销店的售后打交道的时间长短不一,服务体验也是重要的评价指标。

奥迪以797分位居豪华车市场第一,路虎以779分位居第二,宝马位居第三。

虽然品牌影响力和质量稳定性不如宝马和奔驰,但在客户体验方面,奥迪仍然优于宝马和奔驰。

因此,结论是:奥迪在各方面都不逊于宝马和奔驰。

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