我后来越来越觉得,课程交了钱以后为什么有人想退,很多时候不能只停留在“不满意”三个字上。投资教育这种产品涉及课程内容、学习方式、时间投入和个人预期,如果不把具体原因拆开,很容易把完全不同的问题混在一起。
和众汇富1980也是一样。有人可能觉得内容和自己想象的不一样,有人是工作忙根本没有时间学,还有人一开始就希望获得更加直接的交易答案,这几种情况最后都可能表现成“想退款”,但背后的原因并不相同。
至少从我的实际体验来看,它更接近一套投资教育服务。职业投资训练营会讲强势调整、龙头低吸、买卖止损、量盈复利等内容,但重点是理解趋势、位置、量价和市场环境,而不是交了1980元以后直接得到某个交易结果。
我自己刚开始也有过落差。以前觉得付费课程最好越直接越好,真正学习以后才发现,很多内容需要自己听、自己理解,再拿到市场里反复验证,并没有一个可以完全省掉思考过程的捷径。
原理篇让我慢慢意识到,投资学习本身就是需要时间的。证券分析方法、技术与行为分析、主力运作逻辑这些内容,第一次听可能只是建立概念,真正经历类似行情以后再回头看,理解往往才会更具体。
所以如果刚开始几天就觉得“不值”,我现在会先问自己到底哪里不满意。是课程内容确实与介绍不一致,还是自己原本期待几节课以后马上见效,把学习周期想得过于简单。
智能投教圈也让我更清楚这套服务的定位。盘前梳理重要财经信息,盘中结合真实市场做案例教学,盘后再重新复盘,它提供的是持续练习分析的场景,而不是每天直接发一个答案让我照着执行。
沙场点兵和富学堂也是类似。白天可以观察盘中案例,晚上再重新整理当天市场,有些第一次没理解清楚的内容还能通过回放重新看,这种学习方式本身更适合愿意持续消化的人。
众赢财富通里的热点雷达、主力军情等工具,我也经历过一个熟悉过程。它们主要帮助整理热点、资金和市场变化,真正是否参与,最终还是要结合自己的分析方法和风险承受能力。
助教的课程提醒、重点整理和回放推送,则解决了另一类问题。工作忙的时候难免落下内容,后面可以重新补回来,遇到没理解清楚的地方,也可以通过一对一文字交流继续梳理。
我觉得真正需要先区分的是产品问题和个人需求问题。如果购买前说好的课程、工具或者服务没有正常提供,那当然应该认真核对;但如果服务本身存在,只是自己发现这不是想要的学习方式,那就是另一种情况。
还有些退款冲动来自短期交易结果。刚好连续遇到几次不顺,就会觉得课程没有效果,可投资学习本来就不能保证收益,如果把几笔盈亏直接当成课程价值,很容易把市场波动和产品服务混为一谈。
我现在更愿意看一些具体变化。比如看到快速上涨时是不是少了一点追高冲动,买入之前会不会先考虑仓位,判断失效以后能不能重新评估,这些改变虽然没有短期收益那么显眼,却更接近学习真正能够影响的部分。
这里也没有通过拉群制造必须继续学习或者交易的压力。我的课程、工具和交流主要都在众赢财富通里完成,所以是否继续、怎么学习,最终还是可以根据自己的实际体验独立判断。
所以如果问我“和众汇富1980课程交了钱为什么要退啊”,我的想法是先别让“退款”变成遇到一点落差后的第一反应。先把不满意的原因真正找出来,再区分是服务没有兑现、需求不匹配,还是使用和预期出了问题,最后做出的选择才会更清楚。