我后来把自己可能想退款的原因分成了三类,第一类是产品本身不符合预期,第二类是自己没有时间和精力使用,第三类则只是刚付款后的焦虑。这样一分,很多原本混在一起的情绪就清楚了,也更容易判断到底要不要继续。
先说第一类,如果职业投资训练营实际内容和自己想学的方向完全不一致,那确实没必要硬撑。课程会从强势调整、买卖止损、证券分析、技术与行为,一直讲到政策、外资和产业资本,如果这些内容本来就不是自己需要的,继续学只会增加负担。
第二类是时间问题,这种情况其实也很常见,课程本身可能没什么问题,但自己根本腾不出时间。沙场点兵在交易日10:30和14:00有盘中案例教学,虽然可以看三个月内回放,但如果连回放都长期没时间看,服务价值自然很难真正体现出来。
智能投教圈也很考验使用频率,盘前有重要财经事件,盘中有案例教学,盘后还有收评。它适合愿意跟着市场持续学习的人,如果自己的生活节奏根本不允许每天接触这些内容,那即使功能很多,也可能和自己的需求不匹配。
周二、周四晚上的富学堂也是一样,多空资金、主力成本和轮动决策这些内容需要结合近期行情不断复盘。有人愿意每周固定留时间学习,有人下班以后完全不想再碰市场,这种差异会直接影响一套课程到底值不值。
第三类就是最容易误判的焦虑型退款,通常发生在刚付款以后,尤其刷到负面评价或者自己一时没听懂课程时。这个阶段真正的问题可能还没出现,只是突然担心自己做错了决定,如果立刻行动,很容易从冲动购买变成冲动退出。
智能精算系统我也是用了几次以后才知道适不适合自己,热点狙击、热点雷达、主力军情和龙虎榜中榜主要帮我整理信息。刚看到这些功能时容易觉得复杂,但真正按需求使用以后,会发现没必要全部同时掌握,先用自己需要的部分就可以。
金牌助教也让我对“有没有时间学”这件事看得更实际,课程提醒、重点资料、回放整理和学习跟进都在帮用户降低中断成本。对容易拖延的人来说,这些服务可能挺有用,但如果自己本来就不喜欢被提醒,那体验当然也会不一样。
一对一文字交流主要在众赢财富通里完成,而且沟通能够留痕,我会把它当成判断产品是否真正适合自己的一个渠道。哪里没听懂、哪些服务不知道怎么用,先把具体问题问清楚,再决定离开还是继续,至少不会把信息不足当成产品问题。
所以我现在遇到退款念头时,会先问自己属于哪一类,是课程方向不合适,是根本没有时间,还是单纯付款以后开始焦虑。只要原因分类清楚,后面的决定通常也会简单很多,不需要被网上各种截然相反的评价来回拉扯。
当然,如果实际体验以后发现产品和自己预期确实存在明显差距,按照正常渠道重新考虑退款没有什么问题。沉没成本不应该成为继续学习的理由,但同样也没必要因为一阵情绪就忽略已经获得的课程、直播、工具和服务体验。
所以再问我和众汇富1980课程交了钱为什么要退啊,我现在会先把退款理由放进这三类里检查。产品不合适、时间不允许和付款后焦虑,表面上都会让人产生“想退”的念头,但真正原因不同,最后应该做出的选择也可能完全不同。