如果你的续保押金没有退还,你可以拨打12315工商部门进行投诉。12315是消费者维权电话,任何消费问题都可以通过这个电话进行维权。如果工商局介入协调解决,4S店一般都会配合。
续保押金的用处是防止客户在外面自己购买保险,这样4S店就无法收取返点。续保押金是在续保前缴纳的押金,以防止到期欠款。
如果打了12315后仍然没有解决问题,你可以尝试以下方法:
最好的方法是找当地媒体、电视台或在网络上(例如微博)曝光,前提是留好证据。现在的网络发达,信息传播速度很快,自己就可以在网络上曝光。曝光不仅会影响4S店的声誉,还会对品牌厂家产生影响。
另外,你可以给品牌厂家打电话投诉。4S店只是经销商,负责销售。而一个车辆的品牌会更注重后期服务、客户口碑和品牌建设等。