当新能源车发生自燃时,车上人员应立即离开车辆,并拨打119火警电话。同时,还需要及时拨打保险公司的电话,让其技术人员到现场对车辆进行鉴定。如果经过鉴定确认是车辆自燃,那么就可以申请理赔了。
汽车自燃一般是由于油路、电路或汽车改装部件损坏所导致。在申请自燃损失险的理赔时,需要消防部门到场查勘,并出具起火原因鉴定证书。此外,保险公司也会到场鉴定,以确定车辆自燃情况以及用户的施救情况。因此,车主在投保自燃损失险后,要想在理赔时不吃亏,获得更高的理赔金额,就需要详细了解自燃损失险的赔付标准。
一般情况下,保险公司会将汽车自燃险的赔偿分为三个部分:全部损失、部分损失和施救费用。不同部分的理赔标准不同,但都会实施20%的绝对免赔率。因此,车主在购买自燃损失险时需要仔细考虑,以避免在理赔时出现亏损。