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出租车投诉电话12328是全国统一的交通运输服务监督电话。该电话为自然人、法人或其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
出租车投诉方法有以下几种：
1. 在出租车内和外面一般都会有监督电话或者所属出租车公司名称，可以打电话向所属出租车公司电话投诉。
2. 网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好所需要的投诉资料、留上自己的联系方式以便接收后续的处理进程。
3. 投诉资料的话就是投诉证据。出租车内一般都会有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来，留作证据。
4. 遇到多收费等问题的时候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽车的发票，这是你投诉时的证据。
此外，“95128”是交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码，平台24小时提供出租车约车服务，不会使用智能手机的老年人只要拨打电话“95128”就可以快速约车。西安市交通运输局所属出租汽车管理处从2021年初开始筹建95128助老叫车热线，已组建完成了20人的客服团队，搭建完成派单平台，经反复测试，热线各项功能齐备完善，派单流程畅通、接单应答迅速，能够为老年人提供24小时电话叫车服务。
计程收费方式大致相同，亦多较台北市低廉。但一般来说，自机场或车站出发的计程车，会增收一笔额外费用。约新台币10元(行李箱服务费)。另外，由于从市区前往机场的计程车，若不具排班资格，回程不得载客，以至于可能加收跳表50%的车资。少数地区则以喊价决定价格，例如台东市、基隆市。
出租车注意事项：
1. 每日出行载客前应对车辆内部进行清洁消毒。
2. 车内应配备口罩，消毒湿巾或免洗手消毒剂等消毒和个人防护用品。
3. 司机应增加车门把手、方向盘和车内扶手等部位的清洗消毒频次，同时做好手卫生。
4. 在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。
5. 司机应全程佩戴口罩，同时提醒车上乘客佩戴口罩并减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。