哈喽顺风车乘客取消订单,为什么扣车主取消次数 哈啰顺风车乘客取消有补偿吗 哈啰顺风车车主取消订单扣什么的
创始人
2024-11-15 00:01:43
哈啰顺风车乘客取消订单扣钱与否，取决于乘客是否有责。根据哈啰顺风车的取消判责规则，乘客在有责的情况下且在有责的时间段内取消才会扣钱。以下是具体情况：
有责取消的情况包括：
- 乘客行程有变无法出行，或者未经商议临时取消；
- 车主接单后，乘客超过10分钟未确认行程；
- 车主联系不上乘客；
- 乘客不能按照约定时间出发；
- 其他乘客不合理要求，例如出行人数不符合要求，单独运送或携带宠物、大件行李未备注说明。
有责取消的时间：
- 同城：出发前15分钟以后；
- 跨城：
- 里程小于80公里的，在出发前60分钟内以后；
- 里程在80-120公里的，在出发前90分钟以后取消；
- 里程大于120公里，在处罚前120分钟以后取消。
哈啰顺风车乘客取消订单除了扣钱以外，还会产生以下后果：
- 乘客取消订单会扣除当天的取消次数和信任分，严重的话还会暂停服务。
- 取消次数：乘客有责取消次数每天上限为3次，车主每天上限为5次。另外，车主每天的取消次数还会受信任分影响，70分以上的有责取消次数每天上限为5次；60-69分的每天上限为3次；40-59分的每天上限为2次。
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