车辆在质保期内,通常指的是在特定行驶里程或时间段内,主要零部件如发动机、变速箱和底盘悬架等出现故障时,可在厂家特约服务站(常为4S店)享受免费维修或更换服务。
质保期限因品牌而异,常见的有3年6万公里、4年10万公里,甚至部分品牌提供终身质保。
过去,4S店常告知车主只有在店内保养才能保持质保资格。但自2016年1月1日起,交通运输部实施的《机动车维修管理规定》明确了厂家和4S店不得因消费者在非官方授权店保养而拒绝提供质保服务。这一规定旨在打破4S店对汽车维修保养的垄断,降低消费者保养成本,并提供更多选择。
尽管如此,若消费者选择非4S店保养,并在质保期内出现质量问题时,可能会与4S店产生纠纷。为避免此类情况,建议消费者在非4S店保养时保留完整的保养记录,以证明故障与保养无关,从而顺利进行质量索赔。