4s店4s代表什么？ 4s店4s代表什么？ 4s店4s代表什么
创始人
2025-07-12 14:20:42
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4S，是四个英文单词的首写字母，分别代表整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
4S店是一种由汽车生产商授权建立的“四位一体”销售专卖店，它涵盖了整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈等服务，是一种集多种功能于一体的服务方式。
这种服务方式是国外汽车行业一百多年历史的缩写，虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子。
与国外专卖店相比，我国专卖店的硬件设施档次不很高，但管理水平和服务水平却是一流的。
在专卖店的建设上，国外的专卖店大都没有中国建设得豪华，但其管理服务水平却细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的专营店还有自己的试车场，让顾客可以随意试车。
在整个汽车获利过程中，维修服务获利是汽车获利的主要部分，因此4S店对维修服务的要求也很高，这也是其重要性的体现。
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