1. 如果司机原因导致乘客迟迟未能接到,或者因交通情况导致长时间未能接到,乘客可以与司机协商取消订单,并向同出行客服反馈情况,以获得“补偿金”。
2. 订单取消时,系统会通知用户超过5分钟会扣除5元费用,并告知司机与乘客之间的距离。
若出现这种情况,您可以拨打哈啰出行的投诉电话,将详细情况告知客服,他们会为您处理,至于赔偿,投诉后电话那边会给出处理方案,您可以选择同意或不同意。如不同意,可将想法反馈给客服。
哈啰顺风车严重迟到将扣除10个信用分。哈罗信任分是平台根据订单记录的用户行为,基于科学模型综合评估得到的评分标准,用于衡量平台用户在合乘过程中的履约质量,提供对方选择合乘对象的参考依据。
信任分越高,表示履约质量越高,越容易达成出行。