在二手车交易市场中,消费者投诉是二手车商最担忧的问题之一。
其中,向工商局投诉是二手车商最为害怕的情况。因为二手车商作为个体工商户,必须接受工商管理局的监管。
如果在二手车交易过程中,车商存在侵害消费者合法权益或违规经营的行为,一旦被投诉到工商局,该机构将依法行使执法权,对二手车商进行相应的处罚。
这可能包括停业整顿、罚款,甚至直接吊销营业执照。
此外,根据我国的《消费者权益保护法》第五十五条规定,如果经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
对于二手车交易来说,如果车商存在欺诈行为,消费者可以要求车商按照购买车辆价款的三倍进行赔偿。
如果增加的赔偿金额不足五百元,则赔偿金额为五百元。这一规定进一步增加了二手车商违规操作的风险和成本。