在客户要离开4s店时,销售顾问可以采取一些措施来留住客户。
首先,可以拿出一张满意度的问卷,通过问卷的形式了解客户的需求。需要注意的是,问卷并不是让客户来填写,而是销售顾问对客户进行提问。在拿出问卷时,要事先告知客户所需时间,并告知问题个数。问卷的内容需要经过设计,问题数量最多不要超过5个,前两个问题要设计成是否对服务、产品讲解满意,后3个问题要问客户是否对产品还有哪些疑虑。这样做的目的是通过问问题让客户重新开始和你交流,而非仅仅了解客户的满意度。
上一篇:车前面的塑料壳坏了修得多少钱 车前面的塑料壳坏了修得多少钱
下一篇:23款桑塔纳精英版多少钱 23款桑塔纳精英版多少钱 23款桑塔纳精英版图片