对于网约车平台而言,最令其担忧的投诉莫过于乘客向当地交通运输管理局进行的投诉。
这是因为,根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的明确规定,国务院交通运输主管部门肩负着指导全国网约车管理工作的重任。一旦乘客对网约车服务有任何不满,他们可以选择向交通运输管理局进行反映,这将直接影响到网约车平台的运营和声誉。因此,作为乘客,如果我们在使用网约车服务过程中遇到任何问题,不妨通过拨打网约车监管部门电话12328来进行投诉和反馈,以维护我们的合法权益。
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