当两车发生剐蹭事故时,理赔流程如下:
一、及时报案。首先应立即拨打保险公司电话,详细说明事故情况,因为超过48小时未报案,保险公司可能不予赔偿。同时,保留好现场情况,等待保险公司派人核查。
二、现场查勘。保险公司会根据损失大小派遣查勘员。损失较小的情况下,查勘员会直接到现场查勘并出具《查勘报告》;若损失较大,查勘员可能会向交警部门报案,由交警到现场调查并出具《事故认定书》。
三、定损与修车。车主需将车辆送至保险公司指定的定损中心进行定损,定损完成后,修理厂会开始修车。车辆修复后,车主即可提车。
四、提交理赔材料。车主在提车后需收集理赔所需材料,如交通事故责任认定书、修理发票等,并提交给保险公司办理索赔手续。
五、损失理算与赔付。保险公司收到完整的索赔材料后,会进行损失理算并确定赔付金额。最后,保险公司会将赔款划拨至车主指定的银行账户。
请注意,理赔过程中,车主需保持与保险公司的沟通,确保理赔顺利进行。同时,车主应了解并遵守相关法律法规,避免在理赔过程中产生不必要的纠纷。