当乘客取消嘀嗒出行的顺风车订单时,退款将会在4小时内返回到用户的账户余额中。如果用户发现任何问题,可以致电客服进行咨询。
嘀嗒出行通过多重安全保障措施,为乘客和车主提供出行保障。
1. 严格认证:嘀嗒出行通过双重人工认证、校验“三证一照”、全面背景调查、严格准入,确保车主身份的真实性。
2. 人脸识别:车主在接单前必须通过活体人脸识别,与公安部门实现数据对接,验证车主的身份、驾驶背景和风险评估。系统在认证环节、更换手机号、异地登录和接单时随机抽验,确保手机操作人与认证信息一致。
3. 行程保险:嘀嗒出行联合中意财险推出“顺风车公众责任险”,为乘客和车主提供出行保障。
4. 7×24小时客服:嘀嗒出行在线客服全年365天,24小时在线,随时准备为您解决问题。
5. 安全工具包:无论在行程中、支付完成还是订单取消,您都可以在功能栏中找到并使用“安全工具包”功能。
6. 安全护航:平台实时分析用户轨迹数据,对于车辆线路异常、中途取消订单、卸载APP等异常场景,及时处理车辆动态风险隐患,实时进行高危预警,为合乘双方提供行程安全保障。
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