在丰田公司,曾经发生过这样一件事。一名员工在流水线上发现地面上有一滴油,但他并没有选择顺手擦掉它,而是问了自己一个问题:“为什么会有油呢?”这个问题引发了一连串的追问,他发现刚驶过的一辆车底盘上有四个螺丝,其中一个螺丝在滴油。他没有擦掉油,而是继续追问:“为什么这颗螺丝会滴油,而其他螺丝不滴油?”他把螺丝拆下来后,对比四个密封圈,发现老化的是其中一个,其他三个没有老化。这个员工继续追问:“为什么其他三个螺丝的密封圈没有老化?”于是,他向公司建议停止使用老化密封圈厂家的密封圈,问题得到了解决。
这个故事告诉我们,遇到问题要善于提问,不断追问,才能找到问题的根源。这个员工的思维方式值得我们学习。他不仅解决了问题,还发现了整个问题的原因。这种刨根问底的精神,不正是我们在工作中应该具备的吗?遇到问题时,我们不能只看到表面现象,而是要深入思考,找出问题的根源。只有这样,才能从根本上解决问题,避免问题再次发生。