1、滴滴司机每天有3次有责取消订单的机会,但只适用于实时单。
如果在第4次取消订单之后再次发生有责取消,不仅会降低完成率,还会从司机账户中扣除取消费用。需要注意的是,有责取消订单不会降低司机的星级,但如果被投诉,会被扣除3到5分;
2、滴滴平台数据显示,取消判责智能算法模型上线以来,平台用户的满意度显著提高。近期,滴滴对该算法模型进行了进一步优化,通过使用更高维度的特征挖掘和更丰富的数据训练,进一步提高了判责的准确率。目前,取消判责智能算法模型的准确率已经超过了90%,处于业内领先地位;
3、为了保护司机和乘客的权益,滴滴推出了一套空驶补偿规则。如果乘客有责取消订单,他们需要承担车主的空驶补偿费用,而乘客支付的空驶补偿费将会全额支付给车主;如果车主有责取消订单,车主的服务分将会被扣除,这将影响车主未来的收入。