网约车租车公司投诉指南

如果在乘坐网约车的过程中，个人权益受到损失，可以拨打12328热线电话进行投诉。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，交通运输管理部门对网约车会起到负责指导的工作。

除了拨打12328电话投诉，消费者还可以直接在微信上进行投诉。具体流程如下：

如果投诉在12328上面介入后调解没有结果，或者无法达到自己的逾期，消费者可以选择向人民法院起诉。但为了确保投诉有效果，需要准备好充足的证据，以免自身权益受损。

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