12123备案查不到驾驶证信息的原因可能有以下几点:
1. 驾驶证档案编号发生变动,需要使用新的档案编号进行备案;
2. 注册地和驾驶证的签发地不一致,需要注销账号重新注册,并选择和驾驶证核发地一致的城市;
3. 系统未同步,可以更新后查询或打咨询车管所。需要进入到平台后,点击下方的刷新,向公安网提交更新申请即可。
操作步骤如下(以苹果8 ios15.5版本,交管12123 V2.9.1版本为例):
1. 登录交管12123;
2. 点击驾驶证;
3. 点击刷新。
以上操作是根据《机动车驾驶证申领和使用规定》第一百零五条和第一百零六条的相关规定。