新车坏了到4s店维修要补偿吗新车坏了到4s店维修要补偿吗_生活常识

创始人

2025-08-29 21:41:27

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如果新车在保修期内出现问题，车主应该先到4S店进行检查，确定损坏原因，然后根据损坏原因要求4S店进行赔偿。4S店中会有一个专门的索赔员，可以根据汽车出现问题的原因，提出是否需要给予赔偿。

如果新车质量出现问题，车主可以选择不进行索赔，直接更换或者退款。根据汽车的三包政策，如果汽车符合更换条件，销售者可以用不低于原车配置的汽车产品进行更换或者给消费者办理退货手续。

在新的汽车三包法规中，如果车辆的变速箱或发动机等主要零件出现问题，根据销售单位和维修厂的诊断，发现汽车不能满足产品功能和使用状况，车主就可以要求实行维修、退货或者赔偿等处理方式来解决问题。

根据《消费者权益保护法》第四十五条，对于国家规定或者经营者与消费者约定的包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。

对于包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货时，经营者应当承担运输等合理费用。

以下是4S店修车与外面修车的具体区别：

质量不同：从配件质量上看，4S店和外面修车的区别在于，4S店使用正品零件，而外面维修厂或者维修店则使用劣质零件或者翻新件，这会影响维修质量。

维修费用不同：由于4S店规模大、零件正品、维修师傅经验丰富、手续正规，因此维修费用比外面维修高出很多，但是其售后维修有质量保证。