当违章处理遇到无法解决的情况时,可能会出现以下原因:
- 外地驾驶证:即便车辆登记地在本市,也无法利用自助平台进行处理。解决办法是回到驾驶证原户籍处进行处理。
- 违法行为:高速上的超速、人行道上的违停等违法行为,分别由高速交警和城管执法部门处理,不能利用平台处理。解决办法是及时去高速交警和城管执法部门处理。
- 扣分:扣12分的违法行为要到交警部门做笔录,也无法直接用平台处理。解决办法是根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》二十三条,公安机关交通管理部门对机动车驾驶人的道路交通安全违法行为除给予行政处罚外,实行道路交通安全违法行为累积记分(以下简称记分)制度,记分周期为12个月。对在一个记分周期内记分达到12分的,由公安机关交通管理部门扣留其机动车驾驶证,该机动车驾驶人应当按照规定参加道路交通安全法律、法规的学习并接受考试。考试合格的,记分予以清除,发还机动车驾驶证;考试不合格的,继续参加学习和考试。
应当给予记分的道路交通安全违法行为及其分值,由国务院公安部门根据道路交通安全违法行为的危害程度规定。公安机关交通管理部门应当提供记分查询方式供机动车驾驶人查询。