汽车三包是指汽车产品在一定的时间内,如果出现产品质量问题,消费者可以享受修理、更换和退货的权利。根据汽车三包新标准规定,具体包括以下内容:
1. 修理:在包修期内,如果家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证可以享受免费修理服务,包括工时费和材料费。如果修理时间超过5天,车主有权要求使用备用车辆。
2. 换车:在三包有效期内,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以要求更换车辆。消费者需要在自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内提出申请。
3. 退车:如果发动机更换两次后仍无法正常运行,消费者有权要求退车。
维权途径
如果购买汽车发生纠纷,消费者可以尝试以下方法解决问题:
1. 与经营者协商解决;
2. 向消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;
3. 向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理;
4. 根据协议申请仲裁,或者依法向人民法院起诉。