汽车修理厂的管理主要由当地的交通运输管理处负责。如果涉及4S店,除了交通运输管理处的监管,品牌的总工厂也会对旗下的4S店进行直接管理,管理制度也更加严格。如果消费者在4S店遇到问题,可以先尝试联系总厂,如果情况属实,4S店将面临严厉的罚款和处罚。此外,也可以拨打12315电话进行投诉。
最有效的投诉方式是直接致电交通运输管理处,电话号码是12328。如果修理厂涉嫌侵犯消费者权益,可以拨打12315消费者投诉热线进行维权,一般能够得到有效的解决方案。
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