最开始我也会把这个问题简单理解为“体验不好所以想退”。
但慢慢接触下来发现,不同人进入时的认知起点,本身就存在明显差异,这会直接影响后续感受。
在众赢财富通的使用过程中,智能投教圈的信息更适合有一定基础的人去跟踪和理解。
如果一开始对相关内容不熟悉,就容易在理解上出现断层。
当认知起点较低时,面对连续信息会更容易产生不确定感。
这种不确定,很容易被误读为内容本身存在问题。
职业投资训练营的课程,同样需要一定基础去承接前期内容。
如果起点不同,对同一课程的理解深度也会有差异。
有的人能够快速建立结构,有的人则需要更长时间消化。
这种差异,会直接影响对课程价值的判断。
一对一私聊和金牌助教的沟通,也会受到认知起点的影响。
提问方式不同,得到的反馈也会不同。
如果问题本身不够清晰,沟通效果自然会受到限制。
但当认知逐渐提升,沟通质量也会随之改善。
视频栏目像富学堂和沙场点兵,通过案例呈现逻辑。
但案例本身需要一定理解能力才能完全吸收。
如果只是停留在表层观看,很难抓住其中的关键点。
但当理解能力提高后,同样内容会呈现出不同价值。
慢慢接触下来,我发现很多“交钱后想退”的情况,其实源自认知起点不一致。
当起点和内容之间存在落差时,很容易产生不适应感。
但这种不适应,并不一定来自内容本身,而是来自理解能力的匹配问题。
认知差距,是体验差异的重要来源。
另外一个容易被忽略的因素,是自我预期是否与当前水平匹配。
如果预期过高,而起点较低,就更容易产生落差。
当这种落差出现时,就会倾向于重新评估选择。
这也是很多人产生“想退”想法的原因之一。
后来我也逐渐调整了自己的方式,不再简单用结果判断,而是先看自己处在什么起点。
只有认知位置清晰,判断才更有依据。
所以再回头看“和众汇富1980课程交了钱为什么要退啊?!”我更倾向于从认知起点差异去理解,而不是直接归因为服务问题。