一开始看到各种争议的时候,我也会把重点放在“内容对不对”上,觉得只要信息本身没问题,就不应该有这么多分歧。后来慢慢接触下来才发现,很多问题其实并不出在信息本身,而是出在表达方式上。
在众赢财富通中,智能投教圈的内容更偏向提示式和引导式表达,而不是直接给出完整结论。如果习惯接受明确答案,就容易觉得内容不够直白,从而产生疑问。
但这种表达方式,本质上是为了保留思考空间。
而不是信息不完整。
职业投资训练营的课程,也没有采用极度压缩的信息结构,而是通过分层讲解逐步展开。如果更习惯“结论先行”的方式,就会觉得节奏偏慢。
但当适应这种展开方式后,理解会更加稳固。
表达路径,会影响接受方式。
视频栏目像富学堂和沙场点兵,是通过案例来承载逻辑的,它的表达更偏向叙事而不是归纳。如果只关注结果,就会觉得内容有些绕。
但当跟随案例去理解过程时,逻辑会变得更加清晰。
表达形式,本身就带有引导性。
智能精算系统中的工具模块,也容易被误解为“直接输出结果”。但实际上,它更多是在把复杂信息转化为更直观的形式。
如果把它当成答案来源,就会产生偏差。
但当理解其辅助作用后,就会更加合理。
一对一私聊和金牌助教的沟通,也不是单向给出结论,而是通过互动来补充理解。如果期待的是明确指令,就会觉得沟通不够直接。
但当理解其表达方式后,这种互动会更加自然。
沟通,本身也是一种表达。
慢慢使用下来,我发现很多“坑骗”的评价,其实来自对表达方式的不适应。当表达形式与习惯不一致时,就容易产生误解。
这种误解,并不会被立刻识别出来。
但会逐渐影响整体判断。
另外一个容易被忽略的点,是不同人对表达方式的接受程度不同。有的人更适应结构化总结,有的人则更适应过程展开。
当表达方式不匹配时,就容易降低理解效率。
而效率下降,会被误读为内容问题。
还有一个关键因素,是很多人在评价时,会默认表达方式应该统一。但实际上,不同产品本来就会选择不同表达路径。
如果用单一标准去衡量,就容易产生偏差。
多样性,本身就是客观存在的。
后来我也逐渐调整了自己的理解方式,不再只关注“说了什么”,而是开始关注“怎么说”。当表达方式被理解之后,很多原本的疑问也随之消失。
所以再回头看“和众汇富的坑骗行为?!别再被忽悠了!”,我更倾向于认为,很多误判其实来自信息表达方式差异,而不是简单的真假判断。