门诊部｜多措并举，守护好冬日里儿童健康的“防火墙”
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大道至简
医者仁心
今年的冬天来得特别晚
对于有孩子的家庭来说
本算是一个福音
但“呼吸道疾病”却较往年来得
更猛烈、更活跃，更反复无常
导致我院就诊的患儿也多了起来
在儿童疾病的“火焰”蔓延之前，我院门诊部就对相关情况进行了预判，并提前联合信息中心、儿科、药学部、放射科、超声科等部门和科室召开了研讨会，针对门诊儿科和急诊儿科的就诊流程、环境、护理服务措施等进行了优化，建立起了一道道“防火墙”。
第一道“防火墙”
高效、全面的医疗管理
增加儿科专家门诊号源、出诊时间，儿科门诊医生除固定上门诊时间外，其他医生实行弹性排班。
10月底开始，陆续开展儿科夜间门诊，增加急诊儿科出诊诊室，缓解儿科就诊无号源问题。
12月初，增加儿科中医门诊，采取中西医结合方式治疗患儿疾病，应对多种病毒的混合感染 。
第二道“防火墙”
安全、温馨、优质的护理服务
门诊网格化管理：从入口开始，减少就诊等候区域的人数，严格实行“三级”分诊管理，减少聚集，避免交叉感染，确保患儿及家长的就医安全。
为了及时为患儿提供优质的护理服务，缓解患儿家长的焦虑和担忧，提升满意度。门诊部推出夜间门诊导医延时服务至晚上十点，专人专班负责，为患儿和家长分诊导诊，解决就诊疑难问题，协调夜间医生工作。同时推出“夜间课桌”和“儿科便民盒”。
夜间课桌：为放学后，到我院夜间儿科门诊就医的同学们，提供宽敞、舒适、温馨的做作业的座椅。
儿科便民盒：为患儿家长提供喂药、备药工具，让患儿及时得到药物治疗。
门诊儿科增加健康宣传栏、投影显示屏，实时宣教儿科常见呼吸道疾病知识、护理常识、预防措施，正确佩戴口罩、手卫生的重要性、就诊挂号须知等，增加患儿家长的就医常识，避免误解和纠纷，提升就医体验感。
第三道“防火墙”
方便、快捷的后勤保障
儿科挂号收费点实行弹性工作时间，高峰时随时增加挂号收费人员，实行延时服务至晚上九点半，缓解急诊部挂号缴费点工作压力，缓解排长队，减少患儿家长非医疗等待时间。
安保人员随时巡视候诊区,增加了巡视频次，保洁人员增加了儿科候诊区的保洁、消毒频次，及对诊室物品消毒，保障患者就医安全。
文图丨门诊部 梅静 蒋永红
审核丨门诊部 黄振
