“作为腾讯第一款，也是互联网历史上第一个国民级产品，AI时代的QQ还有没有新的机会？”

撰文｜路雨晴

编辑｜翟文婷

AI原生应用还在努力寻找生存空间的时候，停运八年的QQ宠物宣布回归。

这背后必然是跟AI相关的。新版QQ宠物保留喂食、洗澡、打工等经典玩法，但从2D升级为3D毛茸茸形象，还接入腾讯Hy3大模型，支持性格预设、主动对话，能根据用户互动产生不同回应。

消息公布当天，「腾讯全新QQ宠物上线」等话题冲上热搜。有声音说，「90后的青春回来了」「这次一定好好照顾我的小企鹅」。

骨灰级产品QQ诞生近30年，2016年巅峰时期月活曾攀升至近9亿，而后用户开始逐渐流失。如今，月活只剩下5亿。

AI时代，QQ在寻找自己的新生和可能性。QQ宠物回归就是一个尝试。

现任QQ业务负责人张孝超，此前任职于微信事业群，2014年11月被调至腾讯平台与内容事业群。

一位腾讯内部人士说，张孝超到任第一件事，就是把QQ信息红点提醒都去掉。他给QQ定的原则是，微信做的事，QQ都不做。比如支付接入微信支付，小程序也是接入微信。

上述人士表示，腾讯内部认为QQ的机会在于用户存在社交逃逸的需求，只是看QQ是否有能力接住。

01 QQ的AI化改造

腾讯全面拥抱AI，QQ也不例外。在此次QQ宠物回归之前，QQ已经做了大量的AI化改造。

作为最早的聊天工具，QQ尝试借助AI给予社交新的可能性。

2024年3月，QQ开始测试名为「AI聊天搭子」的AI对话功能，允许用户与不同类型的虚拟角色实时聊天。同年10月，测试QQ智能体功能，用户不仅可以在智能体广场选择不同的AI角色进行对话，还能像和真人好友互动一样，执行发起群聊、删除好友等操作。2025年12月，QQ群聊消息支持元宝AI总结功能。

QQ也曾希望年轻人将此阵地作为AI创作的灵感之地。

2023年3月，QQ紧跟当时的AI绘画热潮，推出新功能AI翻拍机，能够自动筛选QQ空间相册内适合AI绘图重制的图片，再用AI免费绘成异次元风格。2024年9月，QQ空间相册先后上线AI消除和AI照片修复功能。

不过，随着AI绘画热度冷却，AI翻拍机并未发展成QQ的长青功能。至于后两个功能，从一些用户的实测体验来看，照片修复效果不错，消除功能有待进一步完善。但是第三方数据指出，作为轻量型的日常修图功能，AI消除功能使用频次相对更高，上线两个月后使用量达121.3万人次，约为照片修复的2倍。

除了内容创作，QQ也紧随AI风潮，在效率工具层面发力，甚至动作密集。

今年3月，QQ面向C端用户开放OpenClaw「龙虾」的官方接入通道，支持用户快速创建能与OpenClaw联动的QQ机器人，单个账号最多5个，可分工处理不同任务场景。一个月后，QQ官方AI助手「小Q」正式接入腾讯混元Hy3 preview模型，可完成搜资讯、设提醒、生图、生视频等各类任务。

QQ还让一些经典功能在加码AI后重新回归。

除了回归的QQ宠物，今年年初还先后重新上线了QQ经典农场和QQ秀，均引发大众关注。其中，QQ经典农场上线首日用户破3500万。

这些AI化改造的尝试，多大程度给QQ注入新的活力，还有待拉长时间观察。

2026年2月上线的QQ脑洞秀是众多AI化改造的一个闪光点：用户上传一张照片，就能生成专属3D虚拟形象和趣味短视频，还能邀请好友共创。此功能推出后，用户反馈最为积极。

根据腾讯公关总监张军今年2月14日在社交平台的发文，QQ脑洞秀上线仅3天，参与人数就突破1000万。

02 用户被分流背后

一个不能回避的现实是，曾经的国民级应用QQ，用户规模和活跃度自2016年见顶后，便处于下滑趋势。

根据腾讯最新发布的财报，截至2026年6月30日，QQ移动终端月活跃账户数达5.2亿，同比减少2%。

值得一提的是，当季QQ月活环比增长0.8%，上个季度则环比增长2%。对QQ 而言，这是个积极的信号。

QQ 月活历史峰值在2016年Q2，为8.99亿，同比增长7%。就在这一年的第四季度，微信月活数全面反超QQ，微信及WeChat的合并月活跃账户数达8.89亿，同比增长28%，同期QQ则回落到8.68亿。

这是个分水岭。此后，QQ和微信的月活数变化，基本上呈现此消彼长的态势。

自2019年末起，腾讯不再公布QQ月活数，仅公布QQ智能端月活数，为6.47亿。根据腾讯历年财报，从2023年末到2025年末，三年间QQ智能端月活数分别是5.54亿、5.24亿和5.08亿。相比之下，2025年末微信及WeChat合并月活为14.18亿，同比增长2%，也是当时国内唯一月活破10亿的APP，3个月后，抖音成为第二个月活破10亿的应用。

QQ用户被分流背后，本质是移动互联网时代，微信成为国民级应用，覆盖了普通人绝大多数的线上社交互动需求，比如支付、政务、办公、朋友圈等。

与此同时，抖音、快手等短视频平台的崛起，以及各类垂直社交平台，比如钉钉、脉脉等，也在进一步分流年轻用户。

QuestMobile数据显示，2025年Z世代用户日均使用短视频平台的时长，是使用QQ时长的2.3倍，其中有45%的Z世代用户表示，「仅在需要传文件时才会打开QQ」。

早在2019年，当时负责QQ业务的腾讯副总裁梁柱就谈到了QQ新的战略方向。他认为，QQ之前做的创新，很多是非社交内容，2019年将锁定在社交领域探索。在这个背景下，QQ开始尝试各种新打法，比如推出QQ小世界等功能。

甚至在2023年，QQ团队还基于NT架构完成了24年来QQ庞大底层代码的重构，在保证正常运作的基础上，重写QQ上万个功能点的代码。2024年，优化并升级累计超过5000项关于聊天、文件、群、音视频等核心功能的用户使用体验。2025年，腾讯宣布QQ推进「瘦身」计划，主动进行业务收缩，以优化用户体验。

2025年Q3财报中，腾讯首次系统性解释了QQ月活下滑的主要原因：「移动互联网用户结构变化，年轻用户注意力向短视频、游戏等其他平台分散，且QQ产品功能更新未能有效吸引新增用户。」

03 QQ还有吸引力

QQ真的在失去对用户的吸引力吗？

2014年，QQ启动年轻化战略，做了大量拥抱年轻世代的创新。所以尽管十多年来，伴随着微信的崛起，曾经的70后、80后、90后等主力用户逐渐转移了社交重心，但QQ在年轻用户尤其低龄人群中，依然有着极高的黏性。

根据腾讯营销洞察发布的《年轻世代2026QQ社交行为洞察报告》，截至2025年第四季度，QQ移动终端月活数达5.08亿，18到35岁年轻世代用户占比超过半数。其中，67%的年轻世代每天都会使用QQ，平均每天使用时长达到3小时。有米有数的《2023年度移动流量白皮书》则显示，2023年，QQ用户25岁以下年龄占比最多，其次就是26-35岁的用户，二者占比相差仅0.9%。

这些核心的年轻用户群体，最基本的需求是，把QQ作为自己的「精神自留地」，和微信上的「现实自我」区隔开来。在QQ上，年轻用户活跃于校园、二次元、游戏、明星名人、数码等各种兴趣圈层。

其中，年轻人对游戏和二次元圈层的投入度最高，平均每月在游戏相关内容上投入超过3小时，在二次元相关内容上投入也接近3小时。

与此同时，尽管已经有微信这样的国民社交软件，和钉钉、飞书等各种专业办公工具，相当一部分用户仍然把QQ当做工作软件来使用。

教师就是其中很重要的一类群体，他们把QQ当成日常教学以及和学生交流的主要渠道。

光明网《2020中国数字老师画像》数据显示，全国有近10万名50岁以上教师使用QQ进行在线教学，95后教师在QQ上进行线上教学的比例达17%，且超过四成QQ教师用户分布在非一二三线城市。

《晚点LatePost》在一篇报道中提到过这样一个细节：2023年，为了给QQ「减负」，QQ管理团队曾提议把那些用户量小的功能全部下掉，这之中就包括「群相册」「群作业」等功能。但因为看到有许多学生和老师都在使用它们，QQ团队最终不仅决定保留，还花力气把它们重构一遍，修复了里面所有故障。

此外，QQ也很好地发挥了特定场景下的实用工具这一优势。比如文件管理、上限2000人的群聊、大文件和视频传输等功能，都是其他社交软件所不具备的。

同时，QQ生态内还现存不少活跃产品。

QQ空间仍是重要阵地。根据博研咨询2025年发布的一份报告，2024年QQ空间月活用户为3.2亿，其中95后和00后占比达78%。腾讯应用宝官方数据显示，QQ空间App累计下载超15.7亿次，产品简介标注上则有超6亿用户使用的字样。

QQ群的活跃指数同样很高。上述报告指出，2024年，QQ群组数量累计超过2.1亿个，日均消息发送量超过450亿条。

腾讯频道由QQ频道升级而来，目前已经成为QQ生态内一个活跃的兴趣社区，有超过10万频道主，覆盖游戏、校园、知识等各类兴趣圈层。

QQ闪传是QQ在2025年5月新增的功能，上线以来，凭借10GB单文件无损传输、全程不限速等优势收获了无数好评。今年5月13日，腾讯员工「企鹅岛海狸」曾披露，QQ闪传月活数已经破2000万。

还有QQ邮箱。截至2025年已拥有超过10亿全球用户，覆盖200多个国家和地区，月活稳定在7500万以上，国内个人邮箱的市占率排名第一。

也就是说，QQ还在以各种形式，发挥自己的余热。

04 QQ还有没有新机会？

虽然QQ的月活数据已不复当年，但在社交领域，它依然是一款很有影响力的软件。

月狐数据2026年3-4月综合统计显示，QQ以约6.2-6.3亿月活位列中国非游戏类App月活前十，与微信和抖音共同构成社交通讯赛道的头部力量。而据网经社电子商务研究中心发布的AppStore中国免费榜（社交）TOP100月度数据，微信、QQ和小红书稳居前三。

2024年初，腾讯员工大会上，马化腾特意点了QQ的名字。他说，对QQ的发展，要找准产品服务定位，降低使用门槛，要打开更多思路，花更多心思在实现产品破圈上。

同年，彼时的QQ负责人张浩在接受晚点采访时表示，集团高层最近确实在频繁和团队讨论QQ是否还有其他用户价值。他们认为，如果这些价值点能够找得比较好、比较准，QQ自然有新的增长机会。对于何为增长，张浩回答：「当一个产品有了新的创造价值后，自然就会有增长。」

QQ新的创造价值在哪里？兴趣社交可能是最大的那个。

张浩和QQ频道负责人吴念蔚在2023年的一次讨论中，就锚定兴趣社交为最大的价值点。这是因为，QQ在过去二十几年里，积累了大量围绕某一共同兴趣爱好而结识的半熟人关系链，他们大多以QQ群为基地。张浩认为，每一个QQ群其实都是一个小型社区。他们意识到，对于当下这个时代的兴趣社交，QQ可以在「社区」和「社群」方向做尝试。

这样的背景下，2024年，QQ频道完成品牌升级，正式更名为「腾讯频道」。到今天，已发展成覆盖游戏、校园、二次元等核心垂类的千万级成员生态。有互联网从业者分析，「腾讯频道承载了QQ深耕兴趣社交赛道的全新理想。」

游戏也是一个重要的价值点。

《年轻世代2026QQ社交行为洞察报告》显示，年轻世代的游戏付费能力与消费意愿均相对突出，近半年游戏消费比例可达45%，平均充值金额达到5770元。不少行业人士也因此得出一个共识：曾被视为「游戏登录渠道」的QQ，在手游营销层面已展现出不俗的商业价值。

而AI，可能是QQ未来最值得期待的变量。

2025年1月的腾讯员工大会上，马化腾提到，希望各个BG都能拥抱大模型的产品化落地场景，微信、QQ等核心产品都将推出AI智能体。

而后一年多来，QQ的AI化改造提速。从AI图文生成到脑洞秀，从群聊AI总结到OpenClaw接入，从AI帖子到AI版QQ宠物……腾讯正在将AI能力全面注入QQ的各个角落。

2026年5月13日，腾讯总裁刘炽平在腾讯最新财报电话会上给出一个判断：不能直接照搬互联网时代的流量运营逻辑来做AI业务。「单纯追求DAU与用户时长不具备经济性，更重要的是找到高价值使用场景。」

对于腾讯而言，社交就是AI落地的高价值场景之一。

QQ作为年轻用户规模大且黏性高的社交应用，已经在情感陪伴、兴趣社交等场景表现出新的可能性。

2025年，QQ曾低调上线了一批AI好友。「代柯」「席恩」「藤非」是后来讨论度最高的三位，用户可添加它们进行自然对话，这些AI好友能主动发起话题、回应用户情绪，语气贴近真实好友。

尽管腾讯从未披露相关数据，产品也一直保持低调，但在部分社交平台上，已经可以看到不少用户在表达喜欢，甚至形成了围绕某个AI好友的粉丝群体。

用户自发形成的热情，或许就是AI给QQ带来的新可能之一。只是对于即将30岁的产品来说，光有零散的用户热情显然是不够的。