民生服务板块需履职事项28项，涉及民政社事岗、文化教育岗等6个岗位，共有12名工作人员……10月28日，黔江区舟白街道基层治理指挥中心内，数字大屏上实时显示着部门信息、履职清单、人员信息、岗位运行情况、各类任务办理进度等内容，街道工作全局一览无余。

“从邻里纠纷调解，到经济社会发展事务，不仅能一键查询，还能实时调配人力资源，大幅提高履职效率。”舟白街道数字建设岗工作人员杨基业介绍，街道打造了履职事项清单数字化管理平台，并通过AI实时分析岗位负荷、事项运行等内容，为科学决策提供支撑，推动任务事件办理时长显著缩短。

黔江区舟白街道履职事项清单数字化管理平台上显示着街道各项工作推进情况。记者 周传勇 摄

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量化241项履职事项，明晰职责边界

10月28日傍晚，重庆经贸职业学院大门外，商贩们在指定区域有序经营，车流如织却秩序井然。

“以往这里有许多商贩随意摆摊经营，一到放学时间，人、车、摊位挤在一起，乱成了一锅粥。”舟白街道城市管理岗工作人员熊亮说，由于整治工作涉及多个职能部门，街道权限不足，始终无法从根本上解决问题。

随着履职事项清单数字化管理平台投用，舟白街道立足实际，量化了140项街道必须全面承担的基本履职事项和101项需街道配合区级部门的事项。

“过去因职责不清导致的推诿扯皮现象得到了有效缓解。”熊亮说，特别是那些街道“接不住、办不了”的事项，如今能高效联动区级部门资源。

随后，舟白街道联合区城管局、区环保局、区公安局等部门，整治校门口的拥堵问题。一方面增加执法频率，杜绝占道经营，另一方面划定专门的营业区域，确保商贩们正常经营，拥堵难题很快迎刃而解。

“通过梳理业务流程，减少街道承担的履职环节，让我们卸下包袱、轻装上阵，有更多的时间精力来服务群众。”舟白街道相关负责人说。

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AI助手智能预警，科学调配人力资源

舟白街道有4.7万常住人口、2.3万流动人口，城乡区域交织，城市治理和乡村发展任务并行，“事多人少”矛盾比较突出。

依托全市统一AI底座和履职事项清单数字化管理平台，舟白街道打造了“周百通”AI助手，围绕岗位负荷、任务进度、事项运行等情况提前预警，并智能提出岗位设置、人员调配等建议。同时，平台还结合岗位运行、个人履职、能力评价等开展监督评价，定期生成分析报告，推动街道管理质效和运行效能整体提升。

记者就在数字平台上看到这样一条预警信息：生态环保岗工作超负荷运行，建议调配工作力量。AI助手随即做出决策建议：从林业水利岗、城市管理岗等岗位调整人员至生态环保岗。紧接着，相关人员把调整信息发送至对应岗位人员，协调人手推进工作。

“跨部门工作也会存在专业知识不匹配的问题，我们一是通过‘老带新’快速熟悉，二是利用AI助手获取对应岗位人员的履职经验和履职建议，以森林防火工作为例，相关人员可以快速获取具体的履职内容、风险点位、工作难点、防范措施等信息，提高个人履职能力。”杨基业说，通过总结个人的履职智慧，并形成集体经验，能够快速打造一支素质过硬的队伍。

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健全三级评价体系，提升整体履职效能

“履职能力好不好，关键看群众满不满意。”杨基业说，接下来街道将突出“民呼我为”工作导向，推动履职事项下沉到村(社区)、网格，实现街道、村社、网格三级事项贯通联动。

结合履职任务完成情况、“民呼我为”事件办理质效和群众满意度等，舟白街道将进一步完善“村(社区)五星评价”和“干部能力评价”指标体系，定期对街道、村(社区)和网格开展评价，充分发挥“141”基层智治体系服务民生的作用，提升履职事项清单与“141”基层智治体系融合实效。

此外，舟白街道还将多方运用评价结果，作为履职事项清单运行监测和干部履职考核的重要维度，推动街道履职效能整体提升。(新重庆-重庆日报原创 记者 周传勇)