平安集团拟打造统一AI客户入口
创始人
2025-11-19 10:44:14

人民财讯11月19日电,今日,平安集团首席技术官王晓航在第十九届深圳国际金融博览会上透露,平安集团正在打造打造统一的AI入口“AI超级客服”,目前正在内测阶段。

据他介绍,“AI超级客服”拟连接平安全量的金融、医疗、养老与生活服务,打通线上与线下服务资源。除了“AI超级客服”之外,还有“AI家庭医生”、“AI养老管家”,这是平安集团AI服务的三大新实践,旨在发挥AI赋能优势,让更专业的金融、医疗、养老服务走入更多家庭。

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