邮储银行发布“AI2ALL”数字生态
中证报中证网讯（记者 吴杨）12月10日，中国邮政储蓄银行以“开启数字邮储 i∞纪元”为主题，举行2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会。会上，该行首次发布“AI2ALL”数字生态。
邮储银行行长刘建军在致辞中表示，科技正在以前所未有的力度改变着时代前进的速度、金融变革的深度、服务触达的广度。对于银行业来说，技术始终是第一生产力，人工智能正在推动着传统金融模式加速解构，全新服务范式全面涌现。邮储银行践行新时代的金融使命，立足服务实体经济本源，持续优化金融供给、降低融资成本、提升服务体验，让金融活水如数字信息般精准滴灌千行百业、千家万户。
邮储银行副行长牛新庄表示，“AI2ALL”数字生态的“2”，是AI能力延伸出的横轴和纵轴，一个代表“对内全员提效”，另一个代表“对外全域触达”，也代表将AI能力融入服务的各个环节。当前，邮储银行基于“AI2ALL”数字生态提出大模型应用场景近260项。
支撑这一生态的，是邮储银行在数据、算力、算法三大领域构筑的坚实底座。数据层面，其搭建五级数据集架构，形成特色全域数据资产，实现全景可视与高质量供给；算力方面，建成AI算力资源池并启动国内金融行业首个国产超节点智算集群建设；算法上，“外部引进+自主培育”并行，既接入百度“文心一言”等前沿模型，又发布自主可控的“邮智”大模型，构建成熟AI能力体系。
在内部效能提升上，智能工具已覆盖“前中后台”全流程。前台智能营销实现“千人千面”精准服务；中台以智能模型驱动风控和业务效率的协同提升，如打造的智能审贷工具；后台以智能分析驱动员工专业能力提升。
基于竖向智能能力，邮储银行延伸出纵向的外部服务坐标，将AI能力融入“线下+远程+线上”服务各个环节。例如，线下服务方面，该行以人机协同模式改变了线下服务流程：推出云柜服务，打造了“流程即响应”的人机融合新体系，通过“集约化的远程面对面服务方式”，突破网点物理限制，将银行网点服务无差别地部署到每一个网点。
邮储银行表示，展望未来，该行将始终坚守“金融为民”的初心，坚定不移地推进“数字邮储”战略，深化“AI2ALL”数字生态建设，将科技力量转化为有感知、有温度的金融服务触角，触达千行百业，惠及千家万户，与客户、合作伙伴及社会共创共享数字时代的美好未来。