在实体店买的床垫不到半年弹簧出来了,厂家给换,但是路费谁出
创始人
2024-11-30 16:53:51
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在实体店购买的床垫使用不到半年就出现弹簧出来这种严重问题，厂家同意更换本是合理的售后举措。然而，关于路费由谁承担却成了一个争议点。从消费者角度来看，床垫本身存在质量问题并非自己使用不当造成，厂家既然负责更换，路费也应由厂家承担，这才是完整负责的售后态度。但厂家可能会有不同的考量，也许会认为如果承担路费会增加成本。这一情况使得消费者在本就因床垫质量问题遭受困扰的同时，又面临路费承担的纠结，双方需要进一步协商来达成一个公平合理的解决方案。
一般情况下路费应该厂家出的，可以和他们协商一下
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