一、简介

在线营销(online market) 在线营销就是利用电子渠道来进行营销，电子商务就是一种在线营销。营销人员可以通过在因特网上创建一个电子站点来进行在线营销；参与论坛、新闻组、布告栏、留言板和网络社区的讨论；使用电子邮件和网络投放广告。

二、特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得在线营销呈现出以下一些特点：

（1）跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

（2）多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

（3）交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

（4）个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

（6）整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

（7）超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

（8）高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

（9）经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

（10）技术性。在线营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施在线营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

三、优势

(1)所有的商家大小一律平等。由于自由、开放等观念是网络的精神。网络无所不在，它甚至比每个人都可以在其间自由选购的传统超市更直接、方便。因此，每个商家都可以有自己的网址，都可以在得到允许的情况下在商业网站上随时张贴自己的商品信息，甚至在商家与用户之间建立起一种相互信任的长期关系，而这一切所需的成本是极其低廉，也不需很长的时间。

(2)营销的四大要素产品、价格、渠道、服务方面。产品方面，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点而用户的使用心得也能通过网络很快地在产品的定位、设计、生产中反映出来。价格方面．在线营销具有明显的优势。渠道方面．主要体现在它使厂商与用户之间的距离达到最小。服务方面．体现在它的用户支持回应率的极大提高和支持时间的无限延长。

(3)在线营销的效果。各商家获得了平等的参与竞争的权利．是迄今最理想脯销手段．其效果也是最理想的。
上述这些优势，都决定了在线营销在即将到来的网络时代的份量，无疑它将成为网络时代的商家赢得生存、发展所必须熟练掌握的利器。

四、劣势

消费者观念的改变，是使人们普遍接受网络营销的重要基础，部分地区购物方便性的不高；剥夺了消费者对购物乐趣的追求；价格仍然是影响购买的重要因素。