辽宁日报讯 记者严佩鑫报道 “我们探索‘私人订制’生产模式,满足客户的个性化需求,目前,两个牌号的超高分子量聚乙烯产品实现订制化生产,可以根据客户需求精确把控产品指标。”12月11日,中国石油辽阳石化分公司烯烃部聚烯烃装置区工程师韩乃冰说。
如何在市场竞争中脱颖而出?辽阳石化分公司给出的答案是:围绕客户需求开展生产经营,积极探索“私人订制”生产模式,即以客户需求为核心,致力于为客户打造个性化、专属化的产品和服务,不仅大幅提高了客户满意度和忠诚度,还能为企业开拓新的市场,创造更多商业机遇。
“过去,我们只是埋头搞研发,虽然很多新产品性能好,但销路难以打开。”辽阳石化研究院工程师赵晶说,“现在,客户需要什么,我们就研发生产什么,市场需求就是我们的研发方向。”
今年以来,辽阳石化分公司坚持市场化导向,加强市场调研,精准把握客户需求,凭借特色化工产品排产、新产品试生产和调整,推出“私人订制”生产模式,激发了创新创效活力。今年前10个月,高性能聚烯烃产品专用料占比超过60%,生产销售总量同比增长7.2%。
为了给客户提供更好的服务,辽阳石化分公司聚焦产品性能优化,加强与下游企业的合作沟通,邀请行业专家、用户一起为产品性能指标体征“把脉问诊”,共同编制生产优化方案,为生产适销对路产品提供技术支撑,通过深入讨论,明确产品指标控制区间及关键指标参数调整范围。同时,技术人员与市场营销人员全程跟踪装置运行,做好各批次产品留样和分析工作,确保产品质量合格。
在探索“私人订制”生产模式中,辽阳石化分公司健全“产品经理+客户经理+过程经理”模式,实施“产销研”一体化攻关,研发系列化、差别化、订制化新产品,每个牌号新产品推广后,技术人员紧跟客户进行回访,并将相关资料整理汇总。对于客户反馈的问题,公司全方位调优生产参数,找出最佳解决方案,让优质产品一路畅通走向市场。今年以来,功能性聚酯、聚丙烯、精己二酸等产品多点开花,产品质量稳步提升。
来源:辽宁日报
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