互联网产品研发中,用户故事怎么用?
创始人
2024-11-21 17:02:23

一款产品,如果你的用户距离你相对较远、也抽象,比如你们隔着手机、电脑屏幕,或者国家,甚至于只是因为你所处的并非直接接触用户/市场的部门,那么用户故事都会是得力助手。但怎么用?是什么?是必须搞明白的。——

2023年8月

PART 1 被打断的抓狂午休

大中午被楼上一群讨论吵醒(我在工位上午休,阁楼上几个成员肆无忌惮的大声嚷嚷ing),在纠结:

“用户故事是什么?”

“用户故事一定要能独立上线?”

“怎么对齐产品、项目、研发、测试多方需求理解?”

无聊而深刻又简单的疑问,你能想到这是哪些角色在讨论?项目pm、开发leader、研发管理者。(内心os:能不能自己去思考一下,学习一下啊!能不能来一个敏捷思想的实践者啊!)

1、用户故事是什么?

这部分请看下面 PART 2 详解。

2、用户故事一定要能独立上线吗?

先请参照用户故事的定义和意义。然后再回来说,用户故事不一定要能独立上线,用户故事可能归属于史诗故事,史诗故事一定是可以独立上线的,但是用户故事不一定。用户故事打散,它会对应用户的一个完整的行为,故事是让产品研发协作链路对标,颗粒度在于用户的任务流。

3、怎么对齐产品、项目、研发、测试多方需求理解?

一句话,高质量的交付,一定是为了用户价值,满足用户的交易行为。着眼脚下,心怀远方。

PART 2 用户故事是什么?干什么?

时间、地点、人物、事件,有用户、有场景、有行为、有时机,背后当然也有情绪价值。

团队最近尝试改版以前的需求卡片,调整为用户故事卡片,这件事情对谁最好,当然是开发、技术、测试(不接受反驳)。

史诗故事>>用户故事>>任务>>里程碑,是不同维度和对象的拆解实现路径。产品经理关注商业价值、用户需求、产品架构、产品路线,拆分出来故事点,开发、测试同样需要对齐故事背景,共同目标是:对用户的交付目标,而不是程序、测试的实现目标,更准确的说是共同的商业目标

用户故事的视角,便于研发团队成员对齐目标(大目标路上的小节点),找到方向感,共同推动总目标的达成,有点像飞书中可视的中心okr。

任务是开发基于用户故事背景拆解的实现路径,是程序的建构和解构动作。任务的颗粒度对应不同的开发者、工作量、起止时间,任务决定了整个项目研发的进度计划、工作间的逻辑关系、资源计划等。

开发关心用户故事,不只是开发leader关心用户故事,每个任务的开发者也需要关心当前任务服务于哪个用户故事。这个逻辑可以对标产品维度的用户画像。

当然,故事是故事、任务是任务、发布是发布,故事线是用户视角、任务线是代码实现视角、发布线是系统版本管理/代码分支管理双重视角。任务从故事里面长出来,故事进入版本,任务进入发布范围。

产品、开发、测试都关心用户故事,目的是在相同的方向上分别结合自己的专业视角拆解,建立实现路径、排除异常,最终满足用户交易价值。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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