华先生购买了一辆宝马530轿车,总共花了四十多万元。
7月29号提的车,但仅提车三小时后就出现了传动轴异响。华先生演示了一下,每换一次挡,底盘位置就会传来一两秒“叮铃叮铃”的声音。
华先生和4S店以及厂家确认过,传动轴存在质量问题,但4S店给他提供的解决方案是更换传动轴或提供2000元代金券,让他二选一。
对于这个解决方案,华先生并不满意,他认为自己的诉求是整车延保两年,相应的车辆损失赔偿也要得到。
而4S店的售后部门周经理则表示,他们对车辆进行了PDI检测和现场检查,确认没有声音,并且已经向厂家申请订购新的传动轴,预计九月份会到店。
华先生表示如果协商不成,他将通过法律途径解决。这个事件引发了华先生对宝马品牌的失望,他认为自己花了40多万购买车辆,应该得到更好的售后保障。