当您发现共享单车被他人骑走时,不必惊慌,可以采取以下措施解决问题。
第一步,立即进入共享单车的APP或小程序,查看骑行记录和车辆状态。如果您的车辆仍处于解锁状态,并且骑行记录显示车辆在被骑走的方向移动,那么很可能您的车辆确实被他人骑走了。
第二步,尝试联系客服。在共享单车APP或小程序中,通常会有客服联系方式或在线客服功能。您可以向客服人员说明情况,提供车辆编号、骑行记录等信息,以便客服人员能够快速定位并解决问题。
第三步,根据客服人员的指示进行操作。客服人员可能会要求您提交一些证明材料,例如身份证、骑行记录截图等。您需要按照要求提交相关材料,以便客服人员能够更好地帮助您解决问题。
在此过程中,建议您保持耐心和沟通,不要过于激动或情绪化。同时,为了避免类似情况再次发生,建议您在使用共享单车时养成及时关锁的好习惯,确保自己的用车安全和他人的便利。