根据车质网的统计,2022年国内汽车年度投诉销量比均值显著上升至万分之38,这反映出汽车整体口碑有转差趋势。在服务问题投诉方面,年度均值为万分之16.5,较2021年大幅下滑。尽管年销量平均值达到35,012辆,有169款车型超过此平均值,但仅148款车型因投诉销量比优于年度均值而入选榜单。
近五年趋势显示,汽车服务问题投诉销量比整体呈上升势头,2022年因投诉量大幅增长而创下历史新高。
从国别品牌看,自主品牌在入榜车型中占比最高,达到73款,美系和韩系品牌也有所增加,而德系品牌占比下降。在车型属性方面,SUV成为入榜最多的类别,但占比下降,紧凑型车涨幅最高。
数据亮点方面,上汽通用五菱成为大赢家,有四款车型进入前十,而奇瑞瑞虎7则成为黑马,投诉销量比大幅下降,跃进前十。新能源车型在榜单中数量增加至30款,但大部分排名下滑,蔚来ES6领跑新能源车型。豪华品牌中,奔驰成为赢家,有5款车型入榜,宝马车型表现则喜忧参半。