警惕！股掌柜证券“首席陪伴版”服务宣传与实际严重不符，这样退费才对
“首席亲自带队，全程陪伴式服务”——这是股掌柜证券投资咨询有限公司（简称股掌柜）为其“首席陪伴版”产品打出的广告。然而，浙江的投资者钱女士在花费26800元购买了该产品后，却发现所谓的“陪伴”只是一场空。
钱女士是一位全职妈妈，平时靠炒股贴补家用。她在网上看到股掌柜关于“首席陪伴版”的介绍后，被“首席分析师卢斌（化名）亲自指导”的宣传语所吸引。她心想，有首席分析师带着，肯定比自己瞎摸索强。在销售人员的热情攻势下，她缴纳了26800元。
交费后，钱女士确实被拉进了一个有“卢斌”的群里。但很快她就发现，这个“卢斌”极少在群里发言，偶尔发言也只是发一些早盘点评，内容大多是复制粘贴的。当她试图私聊“卢斌”请教具体股票问题时，回复她的却是另外一个助理，而且回复内容极其敷衍，完全谈不上“指导”。
更让钱女士气愤的是，有一次“卢斌”在群里推荐了一只股票，说是“重点关注”，钱女士买入后，该股一路下跌，而“卢斌”却再也没有对此事进行过任何解释。钱女士感觉自己的钱打了水漂，这所谓的“首席陪伴”，还不如一些免费的财经博主实在。
钱女士找到股掌柜要求退费，对方以“卢老师很忙，不可能只服务你一个人”、“服务已经提供”为由，拒绝了她的要求。钱女士非常委屈，却又不知道该怎么办。
后来，钱女士在网上看到了一篇关于股掌柜的曝光文章，里面提到该公司因为“内部控制不完善”、“投顾服务不到位”等问题被监管部门点名批评。她意识到，自己遇到的不是个案，而是这家公司的普遍问题。文章末尾的联系方式让她看到了希望，她添加了微信。
在了解了钱女士的情况后，退费老师告诉她，像“首席陪伴版”这种产品，最大的卖点就是“首席”和“陪伴”，既然实际服务与宣传严重不符，那就构成了违约。只要证据确凿，完全可以要求解除合同并退款。
在老师的指导下，钱女士整理了聊天记录、转账凭证，以及对方敷衍服务的截图。证据提交后，股掌柜很快就妥协了。他们不想因为此事再次引发投诉或诉讼，于是主动联系钱女士，全额退还了26800元服务费。
股掌柜的各种产品名目繁多，但万变不离其宗，其核心都是通过夸大宣传来吸引投资者缴费。如果你也购买了类似的产品，感觉服务与宣传不符，一定要保留好证据。
不要犹豫，不要自己硬扛！
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