刚刚，CEO孙东旭致歉！东方甄选未来3天直播海报仍没有董宇辉！陕西文旅厅：没有喊董宇辉回家
东方甄选官方抖音号“小编”与主播董宇辉关于“小作文”的争议，短短几日间导致东方甄选抖音号快速掉粉，也引发东方甄选的股价大跌。
12月14日晚，东方甄选CEO孙东旭发布道歉视频，对自己近日在直播中神态“咄咄逼人”以及把手机放在桌上的动作、提到董宇辉的薪酬等行为向网友道歉，自称是“不职业”的表现。孙东旭还表示，近日自己所说的“拒绝饭圈文化”并不是说东方甄选的粉丝是饭圈，而是真心不希望少数人的不理性带节奏，影响到东方甄选的健康环境。
最后孙东旭还表示，“网友粉丝是我们的衣食父母，我们一定更加努力，为大家提供更加完善的服务，我会时警醒告诫自己，努力提升自己的格局和胸怀，让自己成为一个合格的管理者”。
据财联社，今日（14日）晚间，东方甄选抖音直播间照常开播，不过，主播已经换作其他三位主播。董宇辉暂停播。从观众数据来看，“小作文”事件的影响似乎有所减弱，截至发稿，该直播间有超10万的观众，评论区不时有“加油”“团结就是力量”等字样出现。不过，东方甄选抖音粉丝仍在下滑，截至发稿的粉丝数为3074.7万，5天之内掉粉41.2万。
此外，每经小编注意到，在12月14日，东方甄选发布甄选品牌日15日至17日全天直播宣传海报，董宇辉未在其中。
东方甄选“小作文”事件源于12月5日开启的“吉林行”，董宇辉在直播中的文案获得网友称赞。12月6日，有网友询问出自谁手，该账号“小编”回应称：“每一次小作文制作，都是主播在镜头前，背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们，大家协作，才有了一篇篇专场小作文。”该回应却引起董宇辉粉丝不满，有网友称：“俞敏洪都说山西小作文是董宇辉写的。”之后，“董宇辉小作文”“东方甄选CEO称董宇辉年薪不止千万”“董宇辉再回应小作文事件”等多个话题也登上微博热搜。
陕西文旅厅辟谣喊话董宇辉：
非官方消息，但欢迎各类人才回家
有媒体报道称，12月13日凌晨，陕西文旅抖音账号发布一条董宇辉唱歌的视频，并配以文字“如果外面真的不开心还是回来吧”。
据红星新闻，记者发现网络平台上确有名为“陕西文旅”的账号发布过相关信息，但上述账号认证为自媒体并非陕西省文旅厅官方账号。
12月14日，陕西省文旅厅回应称，已经关注到相关情况，目前正在正在处置。陕西省文旅厅表示，会尊重董宇辉的个人意愿及选择，但从未有过“喊话”等举动。
14日午间，澎湃新闻记者拨打了陕西省文旅厅官方值班电话。相关工作人员向记者表示，上述发布董宇辉唱歌视频的是名为“陕西文旅”抖音账号，与陕西省文旅厅没有任何关系。陕西省文旅厅方面也是刚刚注意到这件事。
上述工作人员表示，陕西省文旅厅方面没有发布过所谓“喊话董宇辉”的信息，有些媒体诱导广大网友，写一些不符合事实、打擦边球的文章，用了这个“陕西文旅”账号发布的信息，但没写清楚这个账号并非陕西省文旅厅官方账号，“对本单位，对董宇辉本人以及东方甄选都造成了不好的影响”。
另据红星新闻，12月14日，记者联系到陕西省文化和旅游厅的相关工作人员，对方表示，陕西省文旅厅与名为“陕西文旅”的视频账号没有任何关系，“我们的官方账号只有一个，也是唯一的一个，叫‘陕西旅游’。”该工作人员告诉记者，之所以取名“陕西旅游”，是因为官方做社交平台账号的主要目是为游客服务，提供陕西的文化旅游服务，为群众和网友推荐陕西省的景区和景区资源。
对于#陕西文旅喊话董宇辉#的词条登上热搜，该工作人员称这是虚假消息，官方正在处理。而对于会不会主动要求董宇辉会回陕西，该工作人员称“官方任何时候都不会做这种事，再一个我们把他喊回来，我们也没办法去安置人家。”不过，该工作人员表示，如果董宇辉愿意回来，也欢迎他和各类人才“回家”推动陕西的发展。随后，记者又询问陕西省文旅厅后期是否会与董宇辉或东方甄选团队进行合作，对方表示暂时还没有考虑。
品牌专家称“饭圈文化”非重点核心还是管理问题
12月14日午间，东方甄选主席俞敏洪在抖音平台发布视频声明回应近期“小作文”争议。俞敏洪在视频中提到：本来是公司内部的一件小事情，因为处理不当变成了汹涌澎湃的舆情。
俞敏洪称，首先小编作为员工，在东方甄选的官方账号上发布自己的观点，而且一发再发，这种做法严重缺乏职业精神。也说明公司管理上，有很大漏洞。俞敏洪还表示，东方小孙（东方甄选CEO孙东旭）在对问题进行解释时提及董宇辉的薪酬，这样做也不恰当，我作为董事长负有领导责任，也对宇辉表达了歉意。同时他也表示，“小孙做事不够圆润，相信大家能理解小孙。”
不论是董宇辉本人，还是东方甄选高管，在此次事件的回应中都提及“饭圈文化”。同时，网上不少分析人士也将此次舆情危机归因粉丝自我形成的“饭圈文化”。
那么，“饭圈文化”对于直播带货行业的品牌塑造有什么影响？东方甄选企业品牌与董宇辉个人品牌之间存在什么关系？此次舆情风波对品牌管理有什么启示？对此，每经品牌价值研究院采访了知名品牌学者、厦门大学品牌与广告研究中心主任黄合水教授和资深品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞。
庞瑞认为，目前的直播圈是否已经形成真正的“饭圈文化”还有待观察。他解释说，目前只是体现了这样的趋势和可能性，离真正的演艺圈的“饭圈文化”还有很大距离，核心要看直播带货主播究竟能否稳固建立个人的品牌力与号召力、对粉丝的带动能力有多强。“带货主播的个人魅力和号召力似乎还不足以让粉丝为他们死心塌地地买单。东方甄选和董宇辉关于‘饭圈文化’的表述，更多是一种借用，是一种比喻。”他表示。
庞瑞还分享了他对此次事件爆发原因的看法。他认为：“董宇辉的人设是一个‘有文化的才子’，他在直播卖货的同时，用出口成章的方式传播知识和文化，这让他在带货主播界显得与众不同，也获得了很多粉丝的喜爱。但是，当小编透露董宇辉的‘小作文’并非完全由其本人创作，而是团队的合作成果时，一些粉丝们则感到失望和愤怒，认为这破坏了董宇辉的人设，也质疑了他的才华。”
在黄合水看来，“饭圈文化”是一种情绪性产物，而非理性产物，对品牌来说，可能“成也萧何，败也萧何”。
图片来源：视觉中国
企业品牌与个人品牌之间的关系，也会随时间、随条件的变化而改变。“当企业发展蒸蒸日上时，个人品牌成为企业品牌资产的重要组成部分。”黄合水解释，“一个优秀的企业，随着消费者对企业产品或服务了解的深入，企业品牌资产中个人品牌资产所占的比重会逐渐下降。也就是说，有魅力人物的影响力会逐渐下降。”
在本次事件中，随着舆情持续发酵，粉丝们的部分行为在客观上造成了东方甄选企业品牌与董宇辉个人“品牌”之间的不统一。
庞瑞认为，“小作文”事件反映出了大主播和平台的关系问题——到底是“人保戏”还是“戏保人”，即到底是主播大于公司还是公司大于主播。“当然，东方甄选不是明星艺人公司，并不会选择以主播为中心的运转模式。但股价下跌和粉丝流失，表明了其主播个人品牌对企业品牌的巨大影响，侧面说明了企业品牌所面临的风险。”他表示。
此外，黄合水还认为，有影响的人物身上也会出现“虹吸效应”。“如果不能正确地处理矛盾，团队就不能走远。团队内部互相争功且暴露给消费者，肯定也会伤害到企业品牌。”黄合水表示。
在庞瑞看来，“小作文”事件给所有的直播公司提了一个醒，就是关键事项的对外发声不能完全放权内容运营团队，而是要有专门的品牌和公关部门来负责对外回复。“特别是在一些关键内容，在一些核心敏感点上，必须有提前的报审机制。”他建议。
编辑|程鹏 杜恒峰
校对|王月龙
封面图片来源：截图
每日经济新闻综合自每经app（记者：黄博文）、财联社、东方甄选CEO孙东旭微博、红星新闻、澎湃新闻