医院自助取袋机被曝“性别定制广告”:男性推性感顾问女性推减肥产品,官方回应
创始人
2025-03-21 17:43:03

自助取袋机。受访者供图

而若选择女性用户,手机页面则被导向“营养师”的企业微信,其朋友圈充斥着较为夸张的减肥信息与减肥产品推荐。陈女士以自己添加的“营养师XX”举例,“比如这条,‘昨天有个姐妹哭着来找我,瘦了20斤之后,脂肪肝没了,连老公看我的眼神都不一样了……’真正让你瘦下来!5天体验,只要199元。”

扫码取袋的第一步是选择性别。受访者供图

想要从取袋机取出口袋,必须添加匹配的“健康顾问”或“营养师”。陈女士向记者强调,她认为取袋机的服务方不该以性别作为筛选条件搞低俗刻板的营销,医疗场所也不应纵容这样的广告存在。

企业回应:微信随机推送,公司不允许“擦边”内容

记者电话联系到了该取袋机的客服。就“机器会根据性别推送定制广告”问题,对方进行了否认。“添加的企业微信号是随机的。”该客服解释,之所以要设定性别选项,是因为担心口袋会浪费。当记者提出,男性用户添加的“性感顾问”朋友圈存在“擦边”不当内容后,对方表示,会去核实,如果的确存在会进行删除整改。“我们从公司层面是不允许出现这些东西的。”

而针对女性用户添加的“营养师”以减肥为内容的朋友圈,对方回复:“内容是大数据推送的。”大数据还能自行生成文字并配图?面对记者的疑问,客服并不正面回答,只称:“随机的人,你下一次再扫出现的就是另外一个(企业微信)了。”

陈女士表示,选择男性后添加的“健康顾问”朋友圈存在“擦边”内容。受访者供图

就客服的回应,陈女士并不认可。她说,当天她和妹妹其实都用了自己的微信小号进行了二次测试,但第二次依然是添加的同一个“健康顾问”和“营养师”。3月20日,记者用4个微信号进行了扫码尝试,在页面选择男性后两次出现了同一个“健康顾问婷婷”,在选择女性后两次也匹配的同一个“营养师丽茹”。

在翻看“健康顾问婷婷”的朋友圈后,记者发现,其最近3天的朋友圈除了一条节气、一条养生科普视频,还包含一条内容较为露骨的两性疑难问题讨论,配图上敏感词汇进行了部分打码,但仍可看出原文字。视频号里的6条内容,形式就较为统一。面容姣好的美女对着镜头比出胜利手势、比心、wink(眨眼),20秒左右的自拍视频,有些与宠物互动,有些则配合“想你了,但我不说”“宝贝在干嘛,在吗睡了吗”等背景音乐发布。

“营养师丽茹”朋友圈的更新频率则高了很多,平均每天三条以上,但主题只有一个,减肥。记者注意到,“营养师丽茹”自称在三甲医院减肥门诊工作7年,其日常朋友圈文案高频率提到“节食、办健身卡减不下来的”“科学减脂的产品能帮你养成易瘦体质”等文字,评论区附带了商品购买链接。

女性添加的“营养师”朋友圈全部涉及减肥。受访者供图

陈女士坦言,作为女性她看到这样的减肥朋友圈内容较为反感:“我觉得这位‘营养师’并不专业,某种程度上还一味宣扬身材焦虑。女性减肥的正常角度,应该是从健康来谈的,而不是一味的‘白瘦美’。”陈女士质疑:取袋机设备进医院,医疗场所出现这样的广告,医院不审核吗?

当地卫建局回应:将调查

对此,记者联系上了佛山市南海区第五人民医院。工作人员证实,医院确有这样的取袋机,“已经放了好几年了。”但针对“性别定制广告”问题,工作人员表示,尚未有患者反馈这一问题,需要汇报核实再进行下一步处理。截至记者发稿前,院方暂无回应。

受访者供图

医院在引进这类自助取袋机时,是否需要向当地有关部门报备广告内容?记者联系上佛山市南海区卫生健康局,接线人员表示会去核实相关情况。“取袋机虽属于第三方运营公司,但我们有要求公立医院对内部管理要发挥主体责任。”该接线工作人员告诉记者,已将此情况分类反馈给相关业务同事去跟进,“如果查实是医院违反规定,我们会依法依规处理。”

记者调查了解到,自《国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》发布后,广东省大小公立医院开始逐步停止提供一次性药品塑料袋。作为一种新型自动售货设备,自助取袋机提供的免费塑料袋以其便利性格外吸引就医取药患者。

行业知情人士温先生介绍,自助取袋机营利方式较为多元,一般是通过广告合作、电商推广、品牌合作等方式来获得收益。其中,广告又分得较细,有屏幕广告、袋面广告等等。他分析,医院场所,性别选择能较为精准地定位用户群体,推送的企业微信号也属于私域广告的一种。

上游新闻记者 周荞

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