拉卡拉：AI客服智能体全年服务超800万次_科学探索

拉卡拉：AI客服智能体全年服务超800万次

创始人

2025-06-27 22:13:34

证券之星消息，拉卡拉(300773)06月27日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：贵公司在ai应用有哪些？

拉卡拉回复：公司AI客服智能体，在全年800+万次客户接线服务中实现超70%人工替代；AI风控智能体100%覆盖商户入网审核作业，准确率达85%；贷后管理AI智能体、培训AI智能体等已在银行客户成功落地。2025年，公司加快AI融合步伐，公司商户APP正式升级为AI钱包，将账单查询、设备答疑、个性化结算、智能开店助手等高频功能分别以独立智能体呈现，打造一个可持续学习、动态进化的店铺经营“超级大脑”。用户无需在静态菜单中层层查找，只需“说出问题”，系统即“理解意图、直接解决”，实现“对话即服务”。钱包APP目前已集成8个内部智能体及外链的9个外部智能体。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。

全年公司钱包服务问题商户投资者关系拉卡拉客户智能智能体投资者

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