AI医疗产品需符合用户心意
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日前，国务院印发的《关于深入实施“人工智能﹢”行动的意见》提出明确目标：到2030年，我国人工智能（AI）全面赋能高质量发展，新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%。国家卫生健康委去年11月发布的《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，也明确了AI医疗产品可在84个场景应用。在此背景下，提高智能终端、智能体的应用普及率，关键在于研发出优质AI医疗产品。
AI医疗正以空前的速度和力度重塑医疗格局。在这股技术革新浪潮中，AI医疗产品研发究竟该以什么作为基础？优质产品的标准又是什么？在笔者看来，必须以患者最真实的就医需求为根基，以提升患者就医体验为目标。
AI医疗产品的研发起始点，必然是患者的真实需求。例如，许多老年人由于习惯使用方言或者不会拼音输入法等，而放弃使用在线问诊类AI应用。重庆医科大学附属第二医院于今年3月推出的“智能医生”，具备深度融合方言诊疗能力，解决了老年慢性病患者的沟通难题。又如，不少家长发现孩子写作业时频繁耸肩、眨眼，纠结于是否带孩子就医。华中科技大学同济医学院附属武汉儿童医院的“智动”AI大模型，使家长只需拍摄视频、完成简单测试题，便能获取专业的诊断建议。
然而，也有AI医疗产品陷入了“为技术而技术”的困境，不仅操作复杂，而且未能触及医疗领域的痛点，这些产品必然得不到市场青睐。
打造真正符合用户心意的AI医疗产品，产品设计者需深入门诊、病房甚至患者家中，对疾病管理的全流程进行观察，探寻患者就医过程中的“难、烦、痛”等问题。在研发模式方面，要建立“医工交叉”协同机制，邀请医生、技术人员共同参与产品设计。在技术路线方面，应遵循“技术适宜”原则，开发稳定可靠、易用兼容的产品。在评价体系方面，需将“患者获益”作为衡量产品价值的核心指标。
AI与医疗的结合，本质上是一场以人为本的价值重塑。当技术创新真正立足于患者需求时，AI才能成为有温度的医疗伙伴。
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