央广网北京10月19日消息（记者焦浩）据中央广播电视总台经济之声《环球新财讯》报道，近期，淘宝天猫、京东、抖音、快手等平台的“双11”大促已经相继开启。作为国内最具代表性的电商大促节点，今年的“双11”正在发生新的变化，人工智能与即时零售的快速渗透，不仅为电商平台开辟了效率提升新路径，也让消费者的购物体验进一步升级。

用手机拍照能搜到同款好物，直播间里能看到数字人主播介绍商品详情……这些，已经是很多消费者熟悉的AI技术在电商领域中的应用场景。在今年的“双11”期间，更多更好用的AI应用正在加速落地。

淘宝天猫日前向消费者推出“AI万能搜”“AI帮我挑”“AI清单”等6款AI导购应用，天猫总裁家洛介绍，这些应用有的能精准理解消费者的复杂语义表述，例如“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等，并提供购物攻略；有的可以基于全网口碑自动生成品类清单，还能实时解答购物问题，在商品搜索、智能推荐等多个环节更实用。

家洛解释：“比如消费者看到一件商品，拍摄商品的图片上传之后，我们就可以根据他的图片进行分析，帮他更有效找到同款。同时，消费者给我们留一个语音或者留一个长句，就可以把他的消费需求告诉我们。AI分析后，能够更好地帮他做导购的洞察，这样推荐的商品会比以往搜索关键词的商品品质要好很多。”

发布会上演示的“AI万能搜”产品

淘宝天猫宣布今年将是首个AI全面落地的“双11”，京东也表示要把这届“双11”打造成“最科技的一届”。国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛认为，AI和电商的深度融合是今年“双11”的一个新玩法，AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面服务消费者及商家。

李鸣涛认为：“无论是面向消费者端，还是面向商家端，平台方都有相对比较成熟的AI工具可以提供给用户使用。各个平台非常关注如何利用好AI工具带给消费者更加便利化、更加个性化的服务体验。在商家端从选品、备货、优化供应链也都有一系列的AI工具，可以进一步降低商家端的运营成本，同时也提升大促的效果。AI技术和电商场景的应用，包括和平台自身都有更加深层次的融合。”

今年的“双11”，即时零售的入局是另一个重要看点。今年以来，在京东、美团、淘宝的巨额“外卖补贴”下，即时零售受到了极高的市场关注，市场规模也随着平台补贴快速扩张。在尝到了今年“618”的甜头后，淘宝闪购也将全面参与“双11”。远近场电商的全面融合，从技术层面提升消费和供给两端的效率，成为平台寻找增长的突破口。阿里巴巴中国电商事业群淘宝平台总裁处端预测，未来五年，淘宝闪购将带来万亿左右的新增量。

处端表示：“以后的消费，我觉得满足‘即用’就是30分钟送达。如果需要使用的确定性，那么我们会提供4小时送达的解决方案。其实不少女性消费者的消费习惯是在晚上睡觉前看手机买衣服。我们在接下来准备推出的方案是，消费者在晚上刷手机买的衣服，第二天早上八点钟送达，可以穿着新衣服上班。”

“AI＋即时零售”正在让我们的购物体验进一步升级。对于消费者来说，还有一个更关心的问题是，“双11”的价格真的便宜吗？对此，记者也采访了多位品牌负责人。

某运动品牌副总裁冯晔说：“从全年波段来看，（‘双11’）一定是最大优惠的波段。我们希望消费者来看一下所喜欢的，买一下所需要的，但是也要理性消费，拒绝浪费。”

某生活方式品牌中国VP庄雅妙说：“从全年的日均峰值来看，‘双11’一直都是很高的，说明消费者对于‘双11’有很高的期待。从品牌的角度，我们一定是全力以赴的。无论是从商品、库存、价格权益还是服务体验，我们都会做最充足的准备。”

作为全年最重要、活动最密集、影响力最大的促销活动，电商平台和品牌企业都在集中资源投入“双11”，可以预见的是，消费者也依然会把更多的关注和消费意愿放到“双11”，共同营造火热的消费氛围。今年的“双11”还将呈现哪些新亮点，又有哪些新赛道在消费需求推动下加速成长？经济之声将继续关注。