【导读】中移互联网、支付宝、华为联合签署AI+DC新通信战略合作协议，开启“通话即服务”新时代

中国基金报记者 郭玟君

12月10日，为推进AI新通信生态繁荣，中移互联网有限公司（以下简称中移互联网）、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司（以下简称支付宝）及华为技术有限公司（以下简称华为）正式签署合作协议，共同开启“通话即服务”的智能化通信新时代。此次合作标志着三方将深化AI+5G新通话DC生态场景的联合创新，推动传统通话向智能化、服务化方向演进，为用户带来更高效、便捷的通信与服务体验。

创新实践验证服务模式

AI生活助手初具雏形

中移互联网与支付宝在生活服务领域深度协作，率先通过“纯语音驱动+多模态协同”的AI生活助手，在医疗健康场景已打通服务闭环。用户通过自然语音交互，不限终端品牌、无需下载App、无需复杂操作，即可高效获取健康科普、智能分诊、报告解读、线上挂号等一站式服务。

这一实践成功验证了“通话即服务”模式的技术可行性与用户价值，标志着综合性AI生活助手已初具雏形。它不仅为用户提供了全新的服务获取方式，也为DC通话助理向更广泛的民生服务领域拓展奠定了坚实基础，证明了语音作为核心交互手段，能够直接驱动服务闭环的巨大潜力。

三方协同构建核心能力

赋能通话服务智能变革

本次合作汇聚了三方在各自领域的核心优势：中移互联网将依托中国移动覆盖全国的5G新通话网络和庞大的用户基础，提供稳定可靠的通信保障和产品运营；支付宝将整合其丰富的数字生活生态能力，联合打造智能化服务场景；华为将提供领先的通信技术解决方案与广泛的终端适配支持。三方强强联合，旨在共同打造一个开放、智能、安全的新型通话服务平台。

在交互体验与安全层面，借助DC升级，通话助理能实现更精准、更稳定、更安全的服务直达。用户在通话过程中，不仅可通过语音交互与AI助手进行自然、流畅的互动，还可通过点击交互直接完成信息查询、事务办理、服务获取等操作，实现“所说即所得”。用户的语音指令在端、云及生态服务间通过可信通道安全流转与处理，从机制上提供了更高层级的安全保障。

终端生态快速成熟

规模落地前景可期

终端支持是业务规模化发展的关键。中国移动作为全球首家投入5G新通话DC商用建设的运营商，已率先完成全国网络升级。预计到2025年底，将有超过70款终端类型支持DC通话助理功能，覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，为业务的快速普及奠定了坚实的硬件基础。

开启产业新篇章

助力数字社会建设

AI通话助理不仅是技术升级，更是通信理念的革新。它将传统的以“连接”为核心的通话，转变为以“服务”为导向的智能平台。此次合作展现了中国科技企业在5G、AI等技术融合创新方面的前瞻布局。

随着合作落地，三方将加快技术验证和场景拓展，服务范围将从健康领域延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等多个民生领域。通过技术创新与生态协同，“通话即服务”模式将持续推动产业高质量发展，为构建包容、普惠的数字社会注入新动力。

编辑：黄梅

校对：纪元

制作：小茉

审核：木鱼

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