周大福珠宝携手AI技术，打造智能体家族提升零售效率
创始人
2025-12-25 17:45:13
今日，字节火山引擎宣布与周大福珠宝合作，通过AI技术提升珠宝零售行业的运转效率。周大福珠宝构建了统一的AIAgent平台，并推出了“AI阿福智能体家族”，自2024年末平台上线以来，已建设351个智能体，超过2.4万名员工与智能体进行了百万次以上的对话。
周大福珠宝的“AI阿福”智能体提供多元化AI服务，包括知识问答、文案创作、文生图、文生视频、多语言翻译等，并精通珠宝专业知识。针对不同专业场景，如财务、资讯科技、人力资源、市场营销等，周大福珠宝推出了多个专才版的“AI阿福”，例如“财务阿福”专注于报销流程、费用标准等常见问题，为员工提供自动化解答;“ITHelpdesk阿福”连接内部专业知识库，为门店员工提供IT技术支持;“HR阿福”解读人力资源政策，迅速处理人事相关咨询;“门店陈列阿福”精通视觉陈列，整合产品推广资料、陈列指引、品牌形象等相关内容。
此外，周大福珠宝还推出了AR虚拟试戴服务，让消费者在手机上选择喜欢的款式即可“试戴”。随着海外电商业务的拓展，周大福珠宝引入了AI面客智能导购助手，为全球多个国家的电商业务提供标准化、本地化、个性化的智能服务，包括智能问答、智能推荐、智能客服等能力，基于用户消费行为、标签、语义等，提供多语种、个性化的线上导购服务。
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