网购了一款移门柜,在使用时手就碰了下门上的玻璃,玻璃竟然碎了这个该怎么办?_知识百科

网购了一款移门柜,在使用时手就碰了下门上的玻璃,玻璃竟然碎了这个该怎么办?

创始人

2024-12-03 15:06:25

网购的移门柜，仅仅手碰了下门上玻璃就碎了，这着实令人头疼。首先，应立即停止使用移门柜，防止玻璃碎片造成伤害。然后，查看商品的购买记录，确认是否还在质保期内。如果在质保期，可以联系商家客服，详细描述事情经过，并附上玻璃破碎的照片或视频等证据。要求商家按照售后政策处理，如补发玻璃或者进行维修等。若商家拒绝合理解决，可以向网购平台投诉，寻求平台的介入来维护自己的权益。

能协商通的话就让他们补个玻璃，不行就自己买一个吧，还是用钢化玻璃的比较安全。

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