当自己的车被别人开了出现事故时,应该按照以下三个步骤来处理:
1. 报案。
出险后,您需要及时拨打保险公司电话报案,并配合保险公司人员填写《业务出险登记表》《出险立案查询表》等,并报告损失情况及出险地点。整个报案过程需要在半个工作日内完成。
2. 查勘定损。
检验人员会在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。如果受损标的在外地,您可以委托当地保险公司来完成。同时,您需要向保险公司人员提供相关资料,并在他们的指导下填列有关索赔单证。
3. 提供相关资料。
根据《中华人民共和国保险法》的规定,在保险事故发生后,投保人、被保险人或者受益人需要向保险人提供与其相关的证明和资料,以确认保险事故的性质、原因和损失程度等。如果您存在以下情况之一,您将需要承担相应的赔偿责任,否则应由实际驾驶人或保险公司来进行赔偿。具体情形有以下4点:
1)知道或者应当知道机动车存在缺陷,且该缺陷是交通事故发生原因之一的;
2)知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的;
3)知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品,或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的;
4)其他应当认定机动车所有人或者管理人有过错的。