2014年，这一年的12月26日，海尔消费金融有限公司（以下简称“海尔消金”）在青岛正式开业，以产业金融初心入局，成为第一批全国扩大试点后成立的消金公司，开启了与中国消费金融行业共成长的征程。

2025年的这一天，海尔消金迎来11周年。这家公司十一载栉风沐雨、砥砺奋进，始终坚守“用科技+金融的力量助力亿万家庭幸福可期”的使命，将金融的人民性深植发展基因，以AI技术为核心驱动力，在服务新市民、赋能实体经济、提振消费市场的道路上，书写了兼具温度与质感的高质量发展篇章。

十一载深耕不辍，成果显著。依托AI驱动的技术体系、超70%的科技风控人才团队、累计超730项专利申请与600余个在线运营系统，海尔消金服务实名新市民用户1945万人，累计放款额约1724亿元，用数字印证了普惠金融的实践力量。

坚守金融人民性，普惠场景激活消费动能

成立以来，海尔消金始终立足行业本源，将金融的人民性贯穿业务全流程，聚焦群众在家电升级、教育成长、品质生活等领域的核心需求，以场景化金融服务破解普惠金融落地难题。

作为深耕场景的消金机构代表，海尔消金深度联动产业资源，创新推出“智家分期”服务，通过产业贴息实现0利息分期模式，让智能、绿色家电加速走进千家万户。尤其在“国补+企补”双惠政策落地过程中，其率先接入银联云闪付分期服务，实现国家以旧换新补贴与金融机构免息优惠的全流程衔接，消费者从分期申请到支付成功全流程不足1分钟即可完成，以高效服务响应民生需求。

截至目前，智家分期业务已覆盖全国2000余家海尔专卖店，累计分期金额1.3亿元，单场专项活动可推动合作门店零售额提升30%以上，其中80%的服务对象为年轻奋斗者，既切实降低了消费者的资金压力，又为消费市场注入强劲动能，生动诠释了普惠金融服务民生的核心价值。

2025年，我国大力推动低空经济发展，有数据显示，这一市场的规模约6000亿元。随着政策红利持续释放，海尔消金精准瞄准无人机培训场景，与头部无人机培训机构达成合作，以产业贴息模式提供免息分期服务，助力人才培育与产业升级，为低空经济潜力释放注入金融“活水”。

AI赋能筑根基，驱动业务高质量进阶

为AI不凡，驭梦追光。这是海尔消金11周年的成长注脚，也是其立足技术积累、锚定数智化方向的战略。

面对消费金融行业高质量转型浪潮，叠加国家“人工智能+”行动部署，海尔消金将AI确立为核心战略引擎，持续加码金融科技全链条布局，构建起“五横四纵+AI+”全栈式科技体系，以AI-First战略统领全局，实现获客、营销、风控、运营、服务全链路智能化、自动化、精准化升级，构筑起差异化技术壁垒。

多年来，海尔消金始终坚持技术自研，组建了一支高素质、专业的核心人才队伍，包括算法、大数据、人工智能等前沿技术领域的专家，科技和风控人员占比超过70%。依托核心人才优势，其围绕发展战略，打造了精准营销获客、高效用户经营、数字风控能力、智能运营能力等行业竞争力，实现100%全流程智能化、自动化，大幅提升服务效率与质量。

目前，海尔消金已累计提交专利申请超730项，600多个在线运营应用中95%以上为自主研发，重点聚焦AI、多模态交互、大模型应用等前沿领域。

海尔消金精准把握技术趋势，于今年10月正式上线全域自研的千易信贷平台。

该平台是科技团队历时近两年深度攻坚的成果，实现了从系统架构设计至核心代码编写的全程自主开发，可以快速响应业务决策，提升业务上线效率，大幅度提升业务峰值响应并发量。

此外，海尔消金自研的多模态大小模型协同智能反欺诈系统更是揽获行业多个权威大奖。该系统的亮点包括：构建“三维一体”风险决策体系，实现授信通过率提升超2倍，获客成本降低一半；“新时代人工智能背景下的信贷风控模型体系变革研究”“精准营销平台项目”“主模型基于自学习平台的应用实践”等多个科技成果屡获认可，以硬核科技彰显“AI不凡”的实力。

多元融资强支撑，夯实发展资金保障

业务的高质量发展始终离不开稳定多元的资金支撑。11年间，海尔消金持续拓宽融资渠道、创新融资模式，构建起涵盖股东资金、同业拆借、金融债、ABS、银团贷款等在内的多元化融资矩阵，彰显了强劲的融资能力与市场认可度。

在创新融资领域，2025年，海尔消金落地行业首单“科技金融+绿色金融”（ESG）可持续发展挂钩银团贷款9亿元，将融资与可持续发展目标深度绑定，为绿色消费场景拓展注入充裕资金。

在常态化融资方面，海尔消金年内还成功发行3年期10亿元金融债，主体信用等级维持AAA级，发行利率2.2%，凭借优质的资产质量获得市场青睐；同年发行的两期ABS产品累计规模30亿元，其中第二期优先A档票面利率低至1.80%，创下行业年度新低。

截至目前，海尔消金累计发行ABS近112亿元，融资成本持续优化。多元且低成本的融资支持，不仅优化了公司资产负债期限结构，更为普惠金融场景创新、AI技术研发提供了坚实的资金后盾，助力业务规模稳步增长。

锚定用户中心，守护消费者权益

有温度的服务，是海尔消金的鲜明底色。十一年来，海尔消金始终坚持以用户为中心，将高效AI服务与人文关怀深度融合，累计服务7000多万实名用户，通过线上线下渠道，让普惠金融触手可及。

在消费者权益保护方面，海尔消金坚守“三适当”原则，通过AI智能风控体系打造精准的用户画像，实现产品与需求的精准匹配。为提升消费者金融素养，海尔消金常态化开展“送金融知识进校园”“金融知识进社区”等宣教活动，剖析“电信诈骗陷阱”“征信修复骗局”等典型案例，引导消费者树立理性消费观，如2025年走进高等院校开展金融知识主题宣教，为青春成长保驾护航。

其创新推出的“调解+司法确认”一站式解纷新模式，实现纠纷解决时效提升97%，大幅降低用户维权成本，并借此获得中国金融传媒“金融消保与服务创新优秀案例”；升级官方客服热线，助力客户服务更加高效、有温度。

在打击黑灰产方面，海尔消金严防死守。近年来，金融黑灰产依托各类媒体平台开展市场营销与规模扩张，逐渐呈现出组织化、规模化、产业化的蔓延态势，成为扰乱市场秩序、侵害消费者权益的重大隐患。依据成熟经验和警企联动优势，其已累计打击22起非法代理维权案件，帮助客户挽回损失数万元，全方位守护消费者的财产安全与合法权益。

站在11周年的新起点，海尔消金将继续践行金融为民，以更昂扬的姿态深耕普惠金融，立足行业普惠化、数智化、品质化发展方向，深化场景金融创新，强化科技赋能成效，升级消保服务体系，赋能更多奋斗者实现美好生活向往，为推动消费升级、助力实体经济高质量发展贡献更大力量。