通信世界网消息（CWW）人工智能已渗透社会生活的方方面面，2025年作为“智能体元年”，正驱动智能终端及相关业务迎来颠覆性变革。当前，终端智能体化发展势头迅猛：AI已成为手机旗舰机型的标准配置；智能汽车与智能机器人加速崛起，其中工业机器人更是广泛应用于电子工业、汽车制造、金属与机械加工等多个领域，成为产业升级的重要支撑。

终端和云侧应用智能体化，通信行业迎四大变化

移动AI时代，终端及云侧应用的智能体化已成明确趋势，在这场变革中，通信网络的角色被深刻重构，具体呈现四大趋势变化。

一是通信对象多元化：从“以人为中心”延伸至AI手机、智能体、无人机、智能网联车、机器人等多元主体。这些新型“用户”承载着截然不同的通信需求，推动网络服务向差异化体验方向转变。

二是网络业务智能化：从提供语音和数据业务转向提供场景化智能服务。AI智能体能够深度理解用户习惯，主动简化购物流程、规划出行行程；家庭机器人可提供精细化家务处理与情感化陪伴互动。业务不再被动响应指令，而是主动预测、感知并满足用户需求。

三是网络能力开放化：从以API方式提供网络能力升级为“智能体协同”及“工具调用”模式。网络能力被封装成可被智能体直接调用的“能力工具”，实现动态、智能的服务组合与交付。

四是网络运维智能化：向“自智网络”加速演进，进入“数字专家与运维专家协同”的人机共治新范式。通过AI大模型和智能体技术，实现主动故障预测、根因定位、资源调优，提升运维质量与效率。

AI Core核心网：打造端网业协同的智能体网络

面向终端和应用的智能体化趋势，网络亟须通过智能体化改造补齐生态短板。AI Core依托网络智能体化与智能体通信使能能力，打造端网云协同的智能体网络。

AI Core推动网络智能体化转型，实现业务按需调用网络智能体。通过意图入口，网络识别用户意图，开展任务拆解与策略编排，调用网络业务智能体、网络能力智能体或网络运维智能体，构建面向to C、to H的统一业务入口。

AI Core赋能智能体通信，打造跨生态互通的智能体通信网络。该网络具备三大核心能力：一是支持3GPP蜂窝网络、Wi-Fi及互联网等多种泛在接入方式，基于数字身份完成安全认证与授权；二是支持智能体之间灵活组网，根据用户意图创建不同层级子网，并实现子网内外的安全隔离与业务控制；三是支持端到端多模态交互会话，借助多模态能力完成信息模式转换，赋能智能体之间的互联互通与高效协作。

迈向AI Core目标网的四大行动建议

以终为始，立足已实现规模部署的5G-A核心网，面向AI Core的宏伟蓝图推动演进，提出四大行动建议：网络业务智能化、网络能力产品化、网络运维自治化和电信云算力多样化。

网络业务智能化，助力运营商抢占业务入口

以“通话+AI”为例，该模式可成为运营商掌握业务入口的战略支点。领先运营商与华为合作，在传统通话中引入AI大模型及交互式通话（DataChannel）能力，提供更智能的通话体验。AI通话将 AI 能力注入通话全流程，实现“语音通话助理”功能，优化通话前、中、后全周期体验——例如通话前的AI代接、通话中的实时翻译、通话后的内容摘要生成等。

AI通话无需依赖终端能力，不仅能快速覆盖全量用户，有效助力运营商实现用户平均通话时长（MoU）的企稳与回升，更能显著增强用户黏性，巩固通话业务作为通信入口的核心价值。例如，长辈打电话查询社保时，AI通话不仅能语音答疑，还可同步推送政策解读图文及电子社保卡信息，带来更直接、便利、安全的体验革新。基于“AI+DC”双引擎，AI通话实现“通话即服务”，从“一号一应用”升级为“一人一助理”，蜕变为面向用户及千行百业的高频服务入口。未来通过融合个人端和家庭端智能体，实现跨域、跨终端的智能体间通信，夯实运营商在AI时代的业务入口优势。

网络能力产品化，实现运营商从流量经营到体验经营的商业模式重塑

AI核心网通过打造体验智能体实现体验价值跃升，依托对网络体验的精细化运营，为用户提供可感知、可承诺的差异化服务。针对体验经营，华为定义了核心网智能化的“五可”关键目标——体验可定义、体验可保障、产品可营销、尊享可感知、放号可评估，这已成为运营商构筑网络能力的关键方向。

运营商推行灵活的体验经营套餐模式：为高端用户默认叠加体验权益以提升忠诚度；或针对特定业务与场景提供付费加速包，精准解决用户的通信痛点。此举既能匹配差异化需求，又能开辟新的收入增长渠道。中国移动各省份以“场景深耕+技术适配”为策略，创新打造具有区域特色的体验加速叠加包产品。例如，广东移动发布5G-A高铁专网加速服务，保障用户在高铁场景下特定App的业务流畅体验；江苏移动为身处体育场馆的苏超球迷提供专属Logo，既增强了球迷的归属感与趣味性，也为体育赛事数字化转型树立了新标杆。

未来核心网将进一步引入AI能力， 使其具备实时记忆与长期记忆能力，能够综合分析网络数据、业务类型、用户行为及体验反馈，形成多维度轨迹信息。运营商借此可精准洞察用户的体验痛点与潜在需求，动态生成高度个性化的套餐与服务方案，实现“一人一策”的精准营销与运营。

引入数字员工，驱动网络运维向高度自治化演进

聚焦运维高价值场景，AI核心网采用智能体和数字孪生等关键技术，大幅提升网络自动化和智能化水平，实现AN L4高阶自智。华为与中国移动联合孵化的投诉处理智能体、故障处理智能体及信令风暴防控等方案，已在广东、浙江、河南、青海等多个省份投入应用，成效显著：高频低阶告警处理效率和投诉处理效率提升60%以上，网络级隐患评估时长从月级缩短至小时级，真正实现高稳与高效的统一。

在技术架构层面，为克服单智能体与单模型的能力局限，华为等厂商正推动AI核心网打造通信行业首个快慢混合双模型架构，引入多智能体协同技术，能够有效应对云网环境中复杂的跨层问题，实现自动化根因分析。

电信云算力多样化，构建通算智算一体的智能底座

电信云需要在传统CPU通算管理的基础上，进一步纳管多样化智算资源，实现通算与智算的融合，以支撑千亿级智能体的连接与爆发性增长的流量需求。为缓解TCO随网络规模线性增长的压力，电信云重构硬件架构，推出超融合硬件，实现计算、网络与存储的一体化集成；通过UB总线技术实现资源池化，支持极致性能和极简交付；基于内置交换网络及网络配置的自动化管理能力，推动架构向扁平化、智能化演进。同时，依托全局统一的资源编排调度系统，实现资源的高效池化与极致共享，确保性能最优。最终，通过电信云多样化算力架构，打造可同时满足传统通信业务与新兴智能业务需求的统一、强大的智能底座。

展望未来，AI与移动网络的深度融合，不会止步于技术升级。以AI Core为核心的智能体网络，正从底层通信设施，演进为智能时代的商业基石。拥抱AI核心网，便是抢占移动AI时代的战略入口。